Ne manquez pas l’évènement Call and Contact Center World (CCW), une exposition et un congrès dédiés aux innovations des systèmes conversationnels avec les clients. Vous y découvrirez toutes les nouveautés et pourrez obtenir toutes les réponses à vos questions sur les applications dans les services à la clientèle. Cet événement se tiendra du 27 février au 2 mars 2023, au Palais de congrès Estrel à Berlin.

Nous serons là et nous espérons que vous vous joindrez à nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir au Stand Spitch B14/C13, Hall 2. Réservez votre votre invitation gratuite à ce salon commercial avec le 27 février en envoyant un message à events@spitch.ch.

Notez la date dans votre agenda :

28 février, 2023, de 15:00 à 15:30, Hall du Forum d'exposition 3:

Présentation de Spitch : " La communication optimale avec la clientèle sur tous les canaux ! "

L'IA conversationnelle de Spitch (système par texte et voix) comprend les problèmes de vos clients en langage naturel. Concrètement, cela signifie que les intentions et l'objet des demandes de vos clients sont gérés par les bonnes personnes ou traités automatiquement par les applications Spitch Virtual Assistant, Speech Analytics et Voice Biometrics, dont la fiabilité et la précision sont reconnues par les plus grandes institutions bancaires ainsi que par les entreprises leader des secteurs financiers et d'autres industries.

Les clients de Spitch bénéficient d'une mise en service simple avec un canal (par exemple, une application chatbot) et peuvent facilement activer l'application vocale plus tard, puis la fonctionnalité de base universelle de la solution est déjà intégrée. Aucunes ou très peu de données client sont nécessaires pour obtenir des résultats rapides et une formation de modélisation du langage rapide grâce aux dernières technologies et au produits prêts à l'emploi. De plus, il devient plus facile de réaliser des analyses sur l’appellant, quand et pourquoi et de surveiller l'évolution d'autres données de mesures des centres d'appel.

Nous vous montrerons comment les solutions fonctionnent concrètement par des exemples spécifiques de clients de la Volksbank Mittelhessen et Versicherungskammer Bayern entre autres. Vous découvrirez également comment Spitch met en œuvre les meilleures pratiques dans l'implémentation des applications de texte et de voix dans les services à la clientèle, de l'assistance au personnel et bien plus, dans le monde entier.

Regardez des vidéos récentes de Spitch avec des témoignages de clients ici