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2023
13
Mars

Webinaire exclusif basé sur un cas pratique d'assurance: L'exemple de Versicherungskammer Bayern - "Une aide rapide grâce à l'IA conversationnelle intelligente"

13 Mars 2023

Webinaire exclusif basé sur un cas pratique d'assurance: L'exemple de Versicherungskammer Bayern - "Une aide rapide grâce à l'IA conversationnelle intelligente"

News-EN-B.jpgLes systèmes de dialogue vocal automatisé permettent de mettre en relation le client avec le bon interlocuteur, ce qui conduit à des interactions efficaces et à une plus grande satisfaction.

La Versicherungskammer Bayern (VKB) vous expliquera comment cela fonctionne lors de notre webinaire gratuit du 22 mars 2023, de 09 h 00 à 09 h 45.

Chaque jour, des milliers d'appelants attendent des compagnies d'assurance des réponses rapides et compétentes à leurs questions. Le défi consiste à transmettre automatiquement les préoccupations des clients aux experts compétents et à les traiter avec précision et sans délai.

Les solutions DTMF IVR traditionnelles ont un taux d'erreur de plus de 30 %.

Elles deviennent une nuisance et ont un impact négatif sur l'expérience du client.

Chez VKB, les appelants sont interrogés directement par un assistant vocal virtuel sur le sujet de leur requête et il peut répondre en langage naturel dans tous les dialectes.Jusqu'à présent, Jusqu'à présent, le VKB a réussi à attribuer 90 % des demandes reçues aux équipes d'experts appropriées.

Vous souhaitez en savoir plus? - Cliquez ici pour le programme détaillé et l'inscription (en allemand).

Nous nous réjouissons de votre participation à ce webinaire passionnant.