Spitch, un leader mondial des solutions d’IA des centres d'assistance clientèle numériques, annonce ses résultats pour l'exercice 2023, avec une croissance des revenus de plus de 150 %, une valorisation doublée lors de la clôture de son cycle de série A et l'acquisition de nombreux nouveaux clients et partenaires réputés. Avec plus de 70 entreprises dans le monde qui utilisent ses solutions d'IA conversationnelle, Spitch continue de consolider sa position de leader.
L'entreprise a finalisé avec succès son cycle de financement de série A auprès d'investisseurs suisses réputés, soutenu par TrueValuePartners et FINAD Family Office. Des fonds ont été collectés pour soutenir l'acquisition de nouveaux produits, cibler la croissance, et développer une équipe de plus de 70 professionnels talentueux.
Selon Gian-Marco Rinaldi, Associé principal chez FINAD, " L'excellence technologique et les performances commerciales exceptionnelles de Spitch, ainsi que sa position de leader et la confiance qu'il suscite sur notre marché national en Suisse sont les ingrédients clés de notre future réussite. " Christian Graber, PDG de TrueValuePartners, ajoute : " Le taux d'acquisition et de fidélisation de la clientèle, y compris les banques de rang 1, les compagnies d'assurance et les administrations publiques, combinés à une offre vraiment ciblée, nous ont convaincu sur la faisabilité d’un développement aussi ambitieux ".
L'équipe de développement principal de Spitch a continuellement mis à jour sa technologie et ses outils, améliorant l'interface et l'expérience utilisateur, ajoutant de nouvelles langues, dont l'espagnol et l'arabe, pour un total de 12 langues utilisables, tout en perfectionnant les produits existants et en développant de nouveaux produits pour les centres d’appels tels que des assistants virtuels omnicanaux, la biométrie vocale, une plate-forme de chat, une base de connaissances, l'analyse de la voix et l’Agent Assistant Suite. Des plates-formes d’externalisation des services ont été lancées pour certains secteurs afin de réduire encore davantage les cycles de vente et le temps de commercialisation.
Spitch reste le principal fournisseur d'IA conversationnelle en Suisse, avec de nombreux clients , un taux de rétention exceptionnel, une forte perspective de projets, ainsi qu'un réseau de partenaires expérimentés et fiables. La confiance dans les solutions de Spitch et son expérience incite les clients à percevoir l'entreprise comme un partenaire et conseiller stratégique, ce qui a conduit Spitch à restructurer ses services professionnels en s’axant davantage sur la réussite de sa clientèle. Spitch prouve constamment sa capacité à répliquer la " success story " suisse et se montre à la hauteur de sa réputation dans d'autres pays. ,en démontre sa position de leader en Allemagne, en Autriche, en Italie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Cette année, l'entreprise s'est tournée vers de nouvelles régions comme les États du Golfe, le Moyen-Orient, l'Europe de l'Est et l'Amérique latine.
Les résultats financiers de l'exercice 2023 de Spitch témoignent de son engagement en faveur de l'innovation, de la réussite de ses clients et de la croissance. La proposition de valeur unique et la vision stratégique de l'entreprise ont attiré d'importants investissements et partenariats, la positionnant comme la référence pour les plates-formes et les solutions d'IA conversationnelle dans le marché mondial. Alexey Popov, PDG de Spitch, déclare que " l'exercice financier 2024 a tout juste commencé et devrait être encore plus performant grâce à la force de notre équipe, de nos produits et du potentiel de notre pipeline commercial ".
Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les résultats de l'exercice 2023 et les solutions Spitch.
