I contribuenti hanno bisogno di un accesso facile e interattivo ai servizi pubblici e il livello delle aspettative è in costante crescita. Allo stesso tempo, il personale dei contact centre degli uffici pubblici deve far fronte a un numero crescente di compiti, fornendo al tempo stesso la massima qualità dei servizi con lo stesso livello di risorse disponibili. Far fronte ai naturali picchi stagionali nelle richieste ai contact centre della Pubblica Amministrazione è ancora più difficile. La digitalizzazione è fondamentale per vincere queste sfide.

I bot basati su testo e ad attivazione vocale basati sul Natural Language Understanding (NLU) a dialogo aperto offrono un grande potenziale per assicurare un accesso privo di barriere e a bassa soglia ai servizi di e-government, 24 ore su 24. L'elaborazione delle richieste ripetitive, ad esempio, di copie di documenti ufficiali, dichiarazioni fiscali, richieste di informazioni sulle scadenze per la presentazione di documenti, la presentazione di domande, nonché la redazione di verbali di riunioni ufficiali, e molto altro, sono facilmente automatizzabili. È un punto di forza riconosciuto delle soluzioni Spitch comprendenti tutte le lingue nazionali e i dialetti svizzeri ​​, ad eccezione del romancio.

Scoprite dagli esperti, dai nostri clienti, dall'Ufficio della circolazione stradale del Cantone di Argovia e dai partner di Swisscom, Adnovum Informatik e swisspro Solutions, come le tecnologie conversazionali basate su testo e voce possono aiutarvi nella trasformazione digitale del vostro ufficio pubblico. Utilizzando gli esempi di progetti implementati con successo, vi mostreremo come voi e la vostra amministrazione potete beneficiare in modo specifico di tali soluzioni.

L'evento si svolgerà il 16 novembre dalle 13.30 alle 17.30 allo Zurich Marriott Hotel. Potete trovare il programma completo e i dettagli della registrazione qui. Il numero di posti è limitato, quindi le consigliamo di registrarsi ora. La partecipazione è gratuita.