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2023
2
Febbraio

IA conversazionale specifica per il settore di Spitch: progetti recenti per leader di mercato svizzeri e tedeschi

2 Febbraio 2023

IA conversazionale specifica per il settore di Spitch: progetti recenti per leader di mercato svizzeri e tedeschi

spitch news CWW 2023 IT.jpgNon mancate all'evento Call and Contact Center World (CCW) – una fiera-congresso per il dialogo innovativo con i clienti – e acquisite nuove conoscenze e risposte ai quesiti complessi che arrivano all'assistenza clienti. L’evento è previsto dal 27 febbraio al 2 Marzo, 2023 presso Estrel Congress Center in Berlin.

Saremo presenti, sperando che vi uniate a noi. Saremo lieti di accogliervi di persona presso lo stand Spitch B14/C13, Padiglione 2. Assicuratevi il vostro biglietto gratuito per la fiera entro il 27 febbraio scrivendo a events@spitch.ch.

Vi invitiamo ad inserire nella vostra agenda:

28 febbraio 2023, 3:00 - 15:30, Forum espositivo, Padiglione 3:

Presentazione Spitch: "Comunicazione ottimale ai clienti in tutti i canali!"

L'IA conversazionale di Spitch (sistema vocale e di testo) comprende le problematiche dei clienti in linguaggio naturale. Ciò significa che gli intenti dei clienti e le loro domande possono finalmente essere gestiti dagli esperti competenti in materia o elaborati automaticamente da Virtual Assistant, Speech Analytics, Voice Biometrics e da altri prodotti Spitch, con l'affidabilità e la precisione richieste dalle banche di Livello 1 e dalle aziende leader del mercato nei servizi finanziari e in altri settori.

I clienti di Spitch possono iniziare facilmente un progetto con un canale (ad esempio, un bot testuale) ed attivare con la stessa semplicità un canale vocale in un secondo momento, poiché la funzionalità di base universale della soluzione è già presente. Non sono necessari dati del cliente, se non in minima parte, per garantire risultati rapidi ed un rapido addestramento del modello linguistico, grazie alla tecnologia più avanzata e ai prodotti pronti all'uso. Inoltre, condurre analisi su chi chiama, quando e perché, oltre a tenere traccia di un'ampia gamma di altre metriche del contact center diventa più facile.

Mostreremo come queste soluzioni funzionano nella pratica, utilizzando esempi specifici di clienti come Volksbank Mittelhessen e Versicherungskammer Bayern.

Inoltre, imparerete a conoscere le best practice di Spitch nell'implementazione di sistemi vocali e testuali nel servizio clienti, nell'assistenza ai dipendenti e non solo, in tutto il mondo.

Guardate i video recenti di Spitch con le testimonianze dei clienti qui