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2023
9
Febbraio

Le banche stanno riconoscendo il valore dell'IA conversazionale

9 Febbraio 2023

Le banche stanno riconoscendo il valore dell'IA conversazionale

spitch news results 26-01-23_ (2).jpgIl 26 gennaio 2023, più di 70 ospiti provenienti da 25 istituti finanziari svizzeri, tra cui ZKB, Raiffeisen, Swisscard, Banca Migros e altre banche leader, alcune delle quali già clienti di Spitch, si sono riuniti in occasione dell'esclusivo evento specialistico organizzato da Spitch e Swisscom sul tema "Conversational Banking come risposta alle nuove esigenze dei clienti" presso il cinema blu Abaton di Zurigo. 

Esperti del mondo economico e scientifico si sono riuniti all'evento per fare luce su come e perché l'IA conversazionale aggiunge valore, oltre a condividere le esperienze ed analisi dei risultati. lezioni apprese e analisi da condividere. 

La tavola rotonda, alla quale hanno partecipato rappresentanti di istituti finanziari e operatori del settore, si è concentrata sul tema "Trasformare le problematiche dei clienti in vantaggio competitivo", con esempi specifici di clienti di istituti finanziari che hanno dimostrato come le soluzioni di conversational banking funzionano nella pratica e quale potenziale di espansione hanno. A questo proposito, Spitch ha condiviso gli esempi di implementazione dei suoi clienti, come Banca Migros e Swisscard. 

L'evento ha chiarito che le banche hanno riconosciuto il miglioramento della soddisfazione dei loro clienti ed il valore aggiunto dell'IA conversazionale.   La questione non è più se l'utilizzo dell'IA conversazionale sia utile per migliorare la soddisfazione dei clienti, ma come massimizzare alcuni dei vantaggi aziendali concreti che derivano da una strategia efficace di miglioramento dell'esperienza del cliente. 

Stephan Fehlmann, Country Manager DACH, ha sottolineato come Spitch offra ai suoi clienti del settore bancario sia soluzioni e risultati appfrezzabili in poco tempo grazie a prodotti di IA conversazionale già pronti, di comprovata efficacia e accuratezza, sia strategie di digitalizzazione su misura nell'ambito dell'IA conversazionale, basate sull'approfondita conoscenza di Spitch delle specificità del settore. I clienti di Spitch possono implementare e gestire un'ampia varietà di progetti con qualsiasi componente della piattaforma IA conversazionale omnicanale grazie all'approccio "chiavi in mano" di Spitch. 

I tempi sono maturi: i primi lo hanno già fatto e ora è il momento migliore per gli smart follower per iniziare ad adottare soluzioni di IA conversazionale. 

Tutte le presentazioni e alcune foto dell'evento sono disponibili qui

Spitch e Swisscom saranno lieti di aiutarvi a trovare una soluzione adatta alle vostre esigenze. Vi invitiamo a contattare Stephan.Fehlmann@spitch.ch per un appuntamento.