I sistemi di dialogo vocale automatizzati mettono in contatto il cliente con l'interlocutore giusto ed in tale modo, consentono interazioni efficaci e di maggiore soddisfazione. Puoi scoprire come funziona direttamente da Versicherungskammer Bayern (VKB) grazie al nostro webinar gratuito che si terrà il 22 marzo 2023, dalle ore 09:00 alle ore 09:45.

Ogni giorno migliaia di persone si aspettano dalle compagnie assicurative risposte rapide e pertinenti alle loro domande. La sfida consiste nell'inoltrare automaticamente i dubbi dei clienti agli esperti più competenti e nell'elaborarli con precisione e senza ritardi. Le soluzioni IVR DTMF tradizionali hanno una percentuale di errore superiore al 30%. Diventano un fastidio e hanno un impatto negativo sull'esperienza del cliente.

Alla VKB, gli interlocutori vengono interpellati direttamente da un assistente vocale virtuale e possono rispondere in lingua naturale e in tutti i dialetti. Finora VKB è riuscita ad assegnare il 90% delle richieste in arrivo a gruppi di esperti competenti.

Desideri saperne di più? Fai clic qui per ottenere il programma dettagliato e la registrazione (in tedesco).

Ti aspettiamo a questo entusiasmante webinar.