Collaboriamo sia con integration partner che con aziende, per creare la soluzione perfetta per ogni organizzazione e disegnarla su misura in base alle esigenze specifiche
Attenzione individuale e personalizzazioni specifiche
Spitch garantisce l’impegno costante di soddisfare le esigenze di partner e clienti, puntando sulla personalizzazione e l’adattamento delle proprie soluzioni. Miglioriamo continuamente le nostre soluzioni in base alle aspettative di clienti e utenti finali
Modello di pricing flessibile
Spitch offre prezzi finali estremamente concorrenziali e flessibili sia per le licenze standard che premium, nonché accordi SaaS. Per progetti particolari possiamo anche offrire modelli di revenue sharing. I tassi effettivi e l’entità dei flussi di ricavi dipendono dalla complessità, dalla dimensione e dall’ambito del progetto.
Rinnovare e ampliare le soluzioni tradizionali
La partnership con Spitch consente di aggiornare e trasformare alcune funzioni tradizionali dei call center, mediante soluzioni quali registrazione e analisi delle conversazioni - e altre ancora, in grado di incrementare le vendite e migliorare la reputazione grazie all’integrazione di innovative tecnologie vocali
Rafforzamento delle capacità
dei partner e supporto 24/7
Spitch fornisce supporto completo dalla A alla Z e 24/7,
nonché programmi di formazione e certificazione dedicati per
i partner. È disponibile una gamma completa di servizi, dal
coaching in remoto alle visite in sede da parte degli specialisti
Approccio alla partnership
Approcci per il business
Spitch offre ai propri clienti prezzi estremamente competitivi e flessibili. I prezzi delle nostre licenze per i prodotti personalizzabili di fascia alta, che forniscono quindi la massima accuratezza, sono studiati per essere altamente concorrenziali.
Per un periodo di tempo limitato offriamo progetti speciali “no win – no pay” Proof of Concept (PoC) / Proof of Value (PoV). Per verificare se il vostro progetto soddisfa i requisiti previsti, contattate gli addetti alle vendite.
Per i progetti più interessanti, Spitch valuta anche opportunità in revenue sharing. I partner che condividono i ricavi in base a questo modello corrispondono a Spitch una percentuale di ricavi concordata. Le percentuali effettive verranno definite in fase di progetto in ragione della complessità, della dimensione e dell'entità del progetto. Per scegliere il tipo di partnership più idoneo al vostro progetto e alla vostra azienda, contattate il nostro team di addetti alle vendite.
Strumenti all'avanguardia
Spitch consente ai propri partner di accedere a strumenti all'avanguardia integrati nel portale di sviluppo Spitch Lingware, un potente ambiente personalizzato utilizzabile per creare, sviluppare e valutare applicazioni di indirizzamento vocale personalizzate. Nel portale sono incluse una serie di funzionalità in costante sviluppo:
Applicazioni di raccolta di dati vocali e testuali tipo crowd
Applicazioni di trascrizione e annotazione di tipo crowd
Soluzione per la creazione di applicazioni per la tecnologia della lingua parlata (SLT, Spoken Language Technology)
Spitch si concentra su soluzioni server back-end e su architetture semplificate e orientate ai servizi. Offriamo, inoltre, consulenza per l'integrazione front-end, nonché lo sviluppo di interfacce utente dedicate per i prodotti Spitch
Spitch fornisce un SDK per applicazioni mobili. L'SDK mobile può essere utilizzato per sviluppare e distribuire in modo veloce e semplice nuove applicazioni mobili, utilizzando la nostra offerta crescente di servizi a indirizzamento vocale
Lo Spitch SaaS/Cloud Sandbox può essere usato per PoC/PoV
Spitch fornisce sistemi di archiviazione di stampa e registrazione vocale, i quali possono essere facilmente integrati e utilizzati per accedere e rivedere i dati vocali inviati alle applicazioni vocali Spitch
I processi di sviluppo Spitch sono studiati per assicurare la più grande facilità d'uso possibile. In molti casi, gli sviluppatori partner possono utilizzare questi strumenti per sviluppare e distribuire applicazioni personalizzate, consentendo di condividere le informazioni e i dati sensibili con il minor numero possibile di persone esterne
Jakob HauserHead of Customer Interaction Management Solutions, Digital Enterprise Solutions
«Spitch è tra i nostri partner più innovativi nello sviluppo di analisi vocali per l’assistenza clienti, basate su tecnologie vocali e intelligenza artificiale. Questa è la perfetta formula svizzera per un efficiente centro di fidelizzazione omnichannel, dove i clienti scelgono il canale più adatto alle proprie esigenze, dal video alla voce, dalla posta alla messaggistica»
Georgy KravchenkoDirettore generale
“L’implementazione di servizi automatici voice-driven in BPS-Sberbank è un punto di riferimento per l’intero settore bancario. Nei prossimi due-tre anni, le tecnologie vocali costituiranno un fattore di crescita fondamentale per le aziende. BSS ha scelto Spitch come fornitore di piattaforme tecnologiche vocali per la sua capacità di offrire notevoli vantaggi competitivi alle banche che li implementeranno, in combinazione con le funzionalità omnichannel.”
Dr. Tanja SamardžićGroup leader presso il Language and Space Lab
"Fino a solo tre anni fa, erano in pochi a credere nella possibilità e utilità dello sviluppo di applicazioni IA nei dialetti dello svizzero-tedesco. Spitch AG, in collaborazione con il Language and Space Lab dell’Universià di Zurigo, ha saputo offrire una prima soluzione di elaborazione linguistica per la gestione dei molteplici dialetti svizzeri. Il nostro lavoro è ora alla base di ricerche sempre più numerose al riguardo” commenta Dr. Tanja Samardžić, group leader del Language and Space Lab, Università di Zurigo.
Stefano MancusoGeneral Manager
“La collaborazione con Spitch ci ha aiutato a migliorare la nostra offerta aggiungendo i servizi vocali al nostro software. Questo ci permette di fornire un servizio migliore nei campi in cui la voce è il canale di comunicazione preferito. Inoltre, grazie a Spitch, ora siamo in grado di fornire sentiment analysis e biometria, con un conseguente miglioramento della customer experience. Crediamo che la collaborazione tra Spitch e Sistem Evo ridurrà i costi e rafforzerà i servizi offerti. Siamo lieti di collaborare con Spitch per raggiungere insieme i nostri obiettivi”
Daniel WaltherResponsabile vendite e clienti
“ti&m, insieme a Spitch, è riuscita a creare eccellenti sinergie nello sviluppo di una app di voice banking per una delle principali banche svizzere. La nostra partnership sembra avere tutte le carte in regola per offrire ai clienti esperienze appaganti e soddisfacenti, e ci capiamo allo stesso modo dei nostri server – al volo!”
Dr. Enrico ReboscioCEO di ‘Dotvocal’
“Siamo lieti di collaborare con Spitch, un’azienda innovativa che porta le tecnologie vocali in una nuova dimensione. La nostra esperienza di lunga data e completa nello sviluppo di soluzioni personalizzate di fascia alta, insieme alle più moderne tecnologie vocali, ci consentirà di continuare a soddisfare le esigenze dei clienti che diventano giorno dopo giorno più esigenti. Inoltre, grazie a soluzioni all’avanguardia per l’analisi del sentiment, il rilevamento delle emozioni e la biometria vocale, possiamo aiutare i nostri clienti a comprendere e a servire meglio i loro clienti. Oltre a integrare in modo ottimale le nostre soluzioni, Spitch ci offre l’accuratezza e la flessibilità che i nostri clienti ci richiedono”
Andrea BonavitaHead of Innovation
“Il cliente è la nostra “felice ossessione”, ed è al miglioramento dei suoi processi che mettiamo a disposizione la nostra esperienza nel BPO. La collaborazione con Spitch è stata da subito costruttiva e naturale, proprio come la voce: il nostro obiettivo è di individuare insieme settori di intervento dove poter mettere a frutto le reciproche competenze innovative”.