Das Bedürfnis von Bürgerinnen und Bürger nach einem unkomplizierten und interaktiven Zugriff auf Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltungen wächst stetig. Dem gegenüber stehen Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltungen, die mit gleichbleibenden oder sogar abnehmenden Ressourcen stets mehr Aufgaben unter Gewährleistung höchster Dienstleistungsqualität zu bewältigen haben. Der Schlüssel zur Bewältigung dieser Herausforderung heisst Digitalisierung.
KI-basierte Text- und Spracherkennungslösungen (Chat und Voice-Bots) bieten grosses Potenzial, um einen barrierefreien und niedrigschwelligen Zugang zu repetitiv anfallenden E-Government-Diensten rund um die Uhr zu schaffen – von der Beantragung eines Strafregisterauszugs, Kopien von amtlichen Dokumenten, Steuerunterlagen, Erfragung von Fristen bis hin zum Protokollieren von Behördensitzungen, und vieles mehr. Dabei ist es eine anerkannte Stärke unserer Lösungen, dass sie, mit Ausnahme des Rätoromanischen, alle Schweizer Landessprachen und Dialekte verstehen.
Erfahren Sie von Experten, unserem Kunden Strassenverkehrsamt des Kantons Aargau und Partnern Swisscom, Adnovum Informatik und swisspro Solutions, wie Text- und Sprachtechnologien Sie bei der digitalen Transformation Ihrer Behörde unterstützen können. Wir zeigen Ihnen anhand von erfolgreich umgesetzten Projekten, wie Sie und Ihre Verwaltung konkret von solchen Lösungen profitieren können.
Wir laden Sie daher herzlich ein, am 16. November von 13.30 bis 17.30 Uhr an unserer Veranstaltung im «Zürich Marriott Hotel» in Zürich teilzunehmen. Im Anschluss bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich mit Experten und anderen Teilnehmern auszutauschen. Hier geht es zum vollständigen Programm und zur Anmeldung. Die Anzahl der Plätze ist begrenzt. Die Teilnahme ist kostenlos.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und einen regen Austausch!
Aufgrund der aktuellen Situation können nur Personen mit einem
Gültigkeit der Covid-Zertifikate:
Unternehmen, einschliesslich des öffentlichen Sektors, setzen auf digitale Technologien, um Kosten zu senken und gleichzeitig Qualität, Effizienz und Geschwindigkeit zu steigern. Dabei stehen sie oft vor immer wiederkehrenden Herausforderungen, darunter veränderte Kunden- und Mitarbeitererwartungen, Kosten- und Zeitüberschreitungen in der Beschaffung, mangelnde Effektivität oder sogar Widerstände seitens der eigenen Mitarbeiter. Dieser Vortrag geht auf solche Herausforderungen ein und zeigt, welche Lösungsansätze die Wissenschaft für eine erfolgreiche digitale Transformation bereithält.
In diesem Vortrag geht es um die Implementierung des VoiceBots beim Strassenverkehrsamt Aargau. Frau Tanner wird über die Herausforderungen, Lösungen, Ergebnisse und den Nutzen der Projektumsetzung berichten. Derzeit sprechen mehr als 3000 Personen pro Monat mit dem VoiceBot, Tendenz steigend.
Der Vortrag wird aufzeigen, wie einfach sich die Spracherkennung auch in Ihre bestehende Communications Lösung integrieren lässt und wie Sie dank Einbettung ins bestehende Ticketing System Effizienz und Kundenzufriedenheit erhöhen können.
Eine kurze Einführung, wie wir mittels Voice Analytics die Customer Experience unserer B2C-Endkunden beeinflussen wollen und wie auch unsere Enterprise-Kunden davon aktiv profitieren können.
Erfahren Sie, wie Text- und Sprachtechnologien Sie bei der digitalen Transformation unterstützen können. Wir zeigen Ihnen anhand von erfolgreich umgesetzten Projekten, wie Sie und Ihre Verwaltung konkret von solchen Lösungen profitieren können.
Bei Fragen senden Sie eine E-Mail an events@spitch.ch.
