Spitch hat sein Speech Analytics-Produkt umfassend aktualisiert und verbessert. Es umfasst nun eine Anrufzusammenfassung auf Basis von LLMs der neuen Generation, eine verbesserte Qualitätsüberwachung, Stimmungsanalyse, maßgeschneiderte Entity-Extraktion und andere nützliche Funktionen.

Die Anrufzusammenfassung für untersuchende und informatorische Analysen und CRM-Einspeisung auf Basis von LLMs der neuen Generation bietet ein intuitiveres Benutzererlebnis und sorgt für eine weitere Zeitersparnis und damit eine Kostenreduzierung (dank der automatischen Einspeisung der Gesprächszusammenfassungen in das CRM usw.).Die Datenanalyse ist in der neuen Version dank der verbesserten hierarchischen Struktur der Marker effizienter. Die Nutzer können umfassendere Daten einsehen oder leichter in Details eintauchen.

Um die „Human-in-the-Loop“-Kontrolle über die KI-gesteuerten Prozesse sicherzustellen, legt das Qualitätsmanagement-Tool spezifische Filter für Anrufaufzeichnungen fest und weist sie einem bestimmten Qualitätskontrolleur zur menschlichen Überwachung zu.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über dieses Update und andere erweiterte Funktionen der konversationsfähigen KI-Lösungen von Spitch zu erfahren, die für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein könnten.