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Warum Spitch?

Unsere Unterscheidungsmerkmale sind die schnelle Bereitstellung von Lösungen, sofort einsatzbereite Produkte und fortschrittliche Toolsets, die eine schnelle Anpassung und Weiterentwicklung durch Spitch oder durch Kunden/Partner selbst ermöglichen.

Warum Spitch? Einmal entwickeln — omnipräsent einsetzen

Kunden können ein Projekt mit einem Kanal (z.B. Textbot) beginnen und später einfach weitere Kanäle aktivieren, da die Kernfunktionalität der Lösung bereits vollständig und mit den entsprechenden Backend-Systemen integriert ist.

Warum Spitch? Low Code, No code

Die Bereitstellung ist einfach und erfordert wenige bis gar keine Programmierkenntnisse und eine minimale Beteiligung der IT-Mitarbeitenden des Kunden. Das liegt an dem hochentwickelten, intuitiven Design und den umfangreichen Funktionalitäten der vorgefertigten Verbindungsstücke und Adapter, die Spitch anbietet.

Warum Spitch? Konversationsdaten steigern den Umsatz

Dank der neuesten Technologie und der sofort einsatzbereiten Produkte, die Spitch in Kombination mit seinem Toolkit für Tuning und Anpassung anbietet, sind nur wenige bis gar keine Kundendaten erforderlich, um schnelle Ergebnisse und ein rasches Sprachmodelltraining zu gewährleisten.

Warum Spitch? Individualisierung und Personalisierung

Individualisierung und Personalisierung sind für erfolgreiche KI-Projekte unerlässlich. Dies wird durch hochqualifizierte, multinationale Mitarbeitende und die speziellen Tools von Spitch gewährleistet.

Warum Spitch? Alles aus einer Hand

Spitch bietet einen One-Stop Shop mit einem kompletten Stack an Technologien und Know-how, das darauf ausgelegt ist, alle Kundenbedürfnisse im Bereich Conversational AI auf nahtlos integrierte Weise zu erfüllen.

Warum Spitch? Datensicherheit und -schutz

Um die Datensicherheit zu gewährleisten, verwendet Spitch eine On-Premise-Installation, eine sichere Bereitstellung in der Cloud und zusätzliche Methoden, um die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen in Übereinstimmung mit anerkannten Standards, internen Richtlinien und Protokollen sicherzustellen.

Warum Spitch? Wir sind Anbieter und Fachberater

1. Unsere Teammitglieder verfügen über individuelle Erfahrungen bei bedeutendsten Industriemarken wie Nuance, SVOX, Motorola, Cisco und Yandex.

2. Spitch und seine Partner bringen einen reichen Erfahrungsschatz aus der Branche und der Region des Kunden, aber auch aus anderen Sektoren. Dieses breite Spektrum von nicht nur technischem, sondern auch kommerziellem Fachwissen hat für viele erfolgreiche Implementierungen in den Branchen wie Banken, Versicherungen, Telekommunikation und Behörden gesorgt und kann hier eingesehen werden). Dies trägt dazu bei, dass unsere Kunden sowohl von modernsten Lösungen als auch von internationalen Best Practices der Branche profitieren.

Warum Spitch? Handeln Sie jetzt

Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auch morgen noch floriert, sollten Sie noch heute mit der Automatisierung Ihrer anrufbezogenen Dienste beginnen

Warum Spitch? All-in-One Agent Assistant Suite

Konversationsfähige KI-Suite mit allen wichtigen Tools und Widgets auf einem Bildschirm, um die Anforderungen der Kundendienstmitarbeiter zu erfüllen (einschließlich intelligenter Eingabeaufforderungen mit Speech Analytics in Echtzeit, Voice Biometrics mit einem Bedienfeld zur kontinuierlichen Verifizierung, Knowledge Base und Chat Platform)

Anerkennung durch Marktführer:

  • Falk Kohlmann Head of digital banking

    „Sprachbetriebene Funktionen bieten einen einfachen Zugriff auf Bankdienstleistungen und könnten eine interessante Schnittstelle für unsere Kunden werden. Das war der Hauptgrund für uns, warum wir mehr Erfahrungen mit fortschrittlichen Sprachtechnologien machen wollten.“

  • Michael Marek COO

    „Technologie ermöglicht neue Arten der Kundenerfahrung. Technologie im richtigen Kontext ist bahnbrechend.“

  • Dominic Spalinger Corporate Venture Capital Manager

    „Die Lösung von Spitch ist ein ausgezeichnetes Beispiel für eine Automatisierung von Interaktionen mit Sprachtechnologien, die die hohen Standards des Kundendiensts bewahren. Das Leben der Kunden zu erleichtern ist der Schlüssel zum Erfolg.“

  • Beate Hofferbert-Junge Mitglied des Managements Operations & IT

    „Das einfache und hocheffiziente System von Spitch bietet einen Mehrwert durch Reduzierung der Wartezeiten, durch Bereitstellung eines effizienten Call-Routings und durch Verbesserung der Kundenerfahrung.“

  • Matteo Lo Bue Digital Process Transformation Analyst

    „Diese Lösung ermöglicht es Senior-Mitarbeitern, sich voll auf den Kundendienst zu konzentrieren, während Junior-Mitarbeiter sofort nach Erhalt der Anfrage die richtigen Informationen zur Hand haben. Dadurch wird die Gesamteffizienz erhöht.“

  • Antonio Zullino Head of Customer Centre Consumer Credit

    „Das Sprachbiometriesystem von Spitch wurde nahtlos in die Kundenzentrumsstruktur der Bank integriert. Die Identitätsverifizierung durch die Sprachbiometrie erfüllt alle regulatorischen und rechtlichen Standards, einschliesslich des aktiven Opt-Ins, das von der Mehrheit der Kunden angenommen wird. Diese Lösung hilft ernsthaft dabei, die Kundenerfahrung zu verbessern, während die Anrufbearbeitungszeit reduziert wird.“

  • Frank Meyer Chief Digital Officer

    „Die Lösung von Spitch ist ein spannendes Projekt für das Etihad Innovation Lab. Wir wollten eine Technologie beschaffen, die es unseren Gästen einfacher und schneller ermöglicht, uns zu erreichen und ihr Problem zu lösen. Spitch spart unseren Kunden Zeit und hilft, ihre Erfahrungen zu verbessern, wenn wir ein hohes Anrufaufkommen haben.“

  • Sandro Fanti Head of Departmental Services and Personnel

    „Durch die automatische Bearbeitung von Kundenanfragen erleichert der Sprachbot den Mitarbeitern wesentlich das Leben, da sie sich dadurch auf komplexere Kundenanfragen konzentrieren können.“