Die SGKB mit rund 1300 Mitarbeitenden bietet ihren Kunden in den Kantonen St. Gallen und Appenzell Ausserrhoden ein umfassendes Angebot an Finanzdienstleistungen. Die SGKB stellt ihren Kunden eine Personal Finance Manager (PFM)-Lösung zur Verfügung, die es ermöglicht, übersichtliche Grafiken mit Statistiken zu allen Einnahmen- und Ausgabenkategorien innerhalb verschiedener Zeiträume zu sehen.
Sprachgesteuerter Personal Finance Manager
Die Kunden können nun innerhalb der SGKB-App mit dem Personal Finance Manager sprechen, um einen einfachen und unkomplizierten Überblick über ihre Finanzen zu erhalten.
Herausforderung:
Die St.Galler Kantonalbank suchte nach Möglichkeiten, den Zugang zu tieferen App-Funktionen wie Suche, Statistiken usw. zu erleichtern, um die Erfahrung für die Nutzer ihres Personal Finance Managers zu verbessern.
Lösung:
Spitch entwickelte in enger Zusammenarbeit mit der SGKB und Crealogix eine Sprachbenutzeroberfläche (VUI) für den PFM. Die Kunden können nun innerhalb der SGKB-App mit dem Personal Finance Manager sprechen, um detaillierte Informationen über ein- und ausgehende Transaktionen auf ihren Konten zu erhalten. Sie können beliebige Einkommens- oder Ausgabenkategorien in einem ausgewählten Zeitrahmen wählen.
Vorteile
- Bei der Nutzung einer Mobile-Banking-App auf dem Smartphone ist es viel einfacher, die Stimme zu verwenden, anstatt mühsam auf einem kleinen Mobilbildschirm zu tippen.
- Mit diesem Projekt untersucht die Bank die Präferenzen ihrer Kunden bei der Nutzung von Sprachtechnologien. Die Ergebnisse werden der Bank helfen, sich effektiver an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.
