Spitch für das Gesundheitswesen
Optimierung des Omnichannel-Selbstbedienungsservice im Gesundheitswesen
Erfahren Sie, wie die Spitch Omnichannel Conversational Platform der Gesundheitsbranche dabei hilft, hochwertige Kundenerlebnisse zu bieten.
Kunden, die bereits Spitch-Produkte nutzen
Omnichannel-Lösungen für das Gesundheitswesen
Automatisieren Sie Routineanfragen. Verbessern Sie die Patientenreise.
Die heutigen Patienten erwarten personalisierte digitale Erfahrungen, die ihre Reise so einfach wie möglich gestalten. Die Omnichannel-Lösungen von Spitch, die durch GenAI unterstützt werden, helfen Gesundheitsunternehmen, außergewöhnliche Erlebnisse während der gesamten Patientenreise zu bieten und gleichzeitig die Belastung ihrer Kontaktzentren zu reduzieren. Die Kombination von LLM- und Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Technologien ermöglicht es, das höchste Mass an Genauigkeit zu erreichen.
24/7 Selbstbedienung für Termine, Untersuchungen und Rezepte
Mit Hilfe des Spitch Virtual Assistant können Sie Routinedienstleistungen automatisieren. Fortschrittliche Konversations-KI und intelligente Falllenkung stellen sicher, dass Patienten Termine ändern oder stornieren, Untersuchungen buchen und Rezepte erneuern können – alles ohne mit einem Agenten sprechen zu müssen. Spitch kann sogar automatische Erinnerungsanrufe versenden, die dazu beitragen, kostspielige Nichterscheinen (DNAs) zu reduzieren und die Belastung des Contact Center-Personals zu verringern.
Spracherkennung und Sprachsuche für Dokumentationssysteme
Spitch bietet massgeschneiderte Lösungen, die auf modernste Genauigkeit bei der Sprachsuche ausgerichtet sind. Dies umfasst Echtzeit-Transkription für das Diktieren von Notizen, verbesserte Zugänglichkeit und präzise Keyword-Erkennung in den Aufzeichnungen eines Arztes. Die Spracherkennungsfunktionen integrieren sich nahtlos in elektronische Gesundheitsakten (EHR)-Systeme und ermöglichen flexible Anpassungen an Ihren Anwendungsfall.
Sichere Patientenidentifikation und -Verifizierung
Spitch verwendet passive Anruferidentifikation und Patientenidentitätsverifizierung basierend auf Voice Biometrics für Telemedizin/Ferndienstleistungen, persönlichen/medizinischen Informationsaustausch und andere Funktionen. Mit Voice Biometrics können Patienten auf Dienstleistungen zugreifen und Untersuchungsergebnisse erhalten, ohne einen Arzt aufsuchen zu müssen, was Zeit und Aufwand für alle Beteiligten spart.
Vorteile von Spitch für das Gesundheitswesen
Der Spitch Vorteil für das Gesundheitswesen
Patientenermächtigung
Durch den Einsatz von Konversations-KI können Patienten jederzeit einfach mit ihrem Gesundheitsdienstleister interagieren und die Ergebnisse der Behandlung selbst verbessern.
Reduzierte Arbeitsbelastung für Ärzte und Personal
Entlasten Sie Ärzte und Mitarbeiter durch die Integration bequemer sprachgesteuerter Funktionen, wie beispielsweise Echtzeit-Transkription für die Notizendiktierung.
Verbesserter Datenschutz zur Privatsphäre
Ermöglichen Sie Patienten sicheren Zugriff auf die benötigten Dienstleistungen und Informationen, mit weniger Reibung und vollständigem Schutz der privaten Datensätze.
