Spitch erweitert Partnerprogramm im Bereich Collaborative Agentic AI
Spitch, der in der Schweiz ansässige Marktführer für Collaborative Agentic AI, beschleunigt den globalen Ausbau seines Partnerprogramms mit klarem Fokus auf Qualität und Unabhängigkeit. Heute wird rund ein Drittel der Spitch-Verkäufe in den Kernmärkten über Partner erzielt; das Unternehmen beabsichtigt, diesen Anteil in naher Zukunft zu verdoppeln.
Mit Fokus auf Systemintegratoren und Value-Added-Services versetzt die Initiative zertifizierte Partner in die Lage, den gesamten Projektlebenszyklus zu steuern – von Discovery und Lösungsdesign bis hin zu Lieferung und Support. Das Partnerprogramm profitiert von einem robusten Enablement-Modell, hybriden Schulungen und optimierten Ressourcen für die Implementierung.
Gemeinsam erfolgreich: eine Enablement-First-Partnerschaft
Das Programm wurde neu gestaltet, um Enablement und Autonomie zu priorisieren. Über den reinen Wiederverkauf hinaus arbeitet Spitch mit einem hochqualifizierten Ökosystem aus Integratoren und Anbietern von Value-Added-Services, organisiert in abgestuften Levels (Silver/Gold/Platinum) basierend auf Zertifizierung und Performance. Praktische Tools und klare Frameworks sorgen für strukturierte Zusammenarbeit und zuverlässige Projektausführung.
Pablo Reznik, Partner Success Manager bei Spitch, sagt:
„Partner spielen eine zentrale Rolle in unserer Wachstumsstrategie. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Partner im Vertrieb und bei der Bereitstellung vollständig autark sind. Ob national oder international, wir betrachten unsere Partner als eine echte Erweiterung unseres eigenen Teams, das in der Lage ist, die Spitch-Plattform mit all ihren Komponenten zu präsentieren und komplexe Anwendungsfälle an die Kundenbedürfnisse anzupassen. Wir setzen auf Qualität statt Quantität und stellen sicher, dass jeder Partner die Aufmerksamkeit und die Ressourcen erhält, die er für seinen Erfolg benötigt.“
Ein exklusives Ökosystem
Um eine erstklassige Implementierungsqualität zu gewährleisten, hat Spitch weltweit eine ausgewählte Gruppe von über 20 Partnern etabliert, die den Kern seines Ökosystems bildet. In der Schweiz verankern wichtige Partner wie Swisscom, Adnovum und UMB den Markterfolg. International gehören Davero, Bork, Movigoo, NextIP, OmegaC und ComApp zum inneren Kreis der zertifizierten Partner.
«Swisscom, als führender IT- und Telekommunikationsanbieter der Schweiz mit über 6 Millionen B2C- und 200.000 B2B-Kunden, zeichnet sich durch Kundeninteraktion, technische Integration und Lösungsdesign aus. Ich bin stolz darauf, dass unsere Partnerschaft mit Spitch von entscheidender Bedeutung ist, da wir ihre robuste Kerntechnologie und ihr umfassendes, gut integriertes Angebot an Conversational AI-Produkten nutzen. Gemeinsam bieten wir eine einzigartige End-to-End-Lösung – von der Infrastruktur bis zum Service – die das Kundenerlebnis vereinfacht und die Effizienz mit Plattformen steigert, die schnell einen greifbaren Mehrwert liefern.»
Rollenbasierte Zertifizierung und hybrides Lernen
Das Partnerprogramm umfasst rollenspezifische Zertifizierungspfade und stellt sicher, dass jedes Teammitglied relevante Kompetenzen entwickelt. Die Schulung hat sich von ad hoc durchgeführten Sessions zu einer umfassenden, hybriden Zertifizierungsreise weiterentwickelt – von einführenden Partnerkursen bis hin zu fortgeschrittenem Troubleshooting. Flexible Module zum Selbststudium werden über ein dediziertes Lernportal bereitgestellt und durch praktische Übungen in einer Sandbox-Umgebung vertieft. Neu eingeführte Workshops für Pre-Sales-Ingenieure helfen Teams, komplexe technische Diskussionen und Kundenanforderungen sicher zu meistern.
«UMB ist stolz darauf, mit Spitch zusammenzuarbeiten, um deren hochmoderne, umfassende Conversational AI-Plattform zur Verbesserung des öffentlichen Dienstleistungssektors in Kantonen und Gemeinden, wie der Stadt Kreuzlingen, anzubieten. Diese Zusammenarbeit unterstreicht unser gegenseitiges Engagement, innovative, skalierbare und kostengünstige Lösungen für öffentliche Dienstleistungen in der Schweiz bereitzustellen.»
Sicherheit und Innovation als Grundlage
Die ISO-27001:2022-Zertifizierung von Spitch, untermauert durch regelmässige Rezertifizierungsaudits, unterstreicht das konsequente Bekenntnis zur Informationssicherheit – eine wesentliche Voraussetzung für Implementierungen in stark regulierten Branchen wie Banken und Versicherungen. Auf dem Konzept der Collaborative Agentic AI basierend – bei dem menschliche Agents und KI-Systeme nahtlos zusammenarbeiten – ermöglicht die Spitch-Plattform nicht nur die Automatisierung von Routineaufgaben, sondern liefert auch messbare Verbesserungen der menschlichen Produktivität durch Speech Analytics, Quality Management, Knowledge Agent, Agent Assist und Agent Coaching.
Mit geschärftem Fokus auf Partner-Enablement, standardisierte Umsetzung und nachweisbare Sicherheit schafft Spitch die Grundlage für skalierbare, hochwertige Implementierungen weltweit – Partner für Partner.
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