Von der frühen Vision bis zu bewährten Implementierungen – Spitch liefert, was der Markt verlangt.

Stimmbiometrie erlebt ein Comeback. Gartner bestätigt dies – Spitch ist seit 2014 mit einer Voice-First-Strategie bereit und integriert Stimmbiometrie als Kernkomponente der Omnichannel Conversational AI Plattform. Von der frühen Vision bis zu unternehmensweiten Rollouts liefert Spitch, was der Markt verlangt: reibungslose Authentifizierung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Betrugsreduzierung und Bereitstellungsflexibilität.

Forrester (2021) – führt den Übergang zur passiven Authentifizierung an

Im April 2021 gehörte Spitch zu den Anbietern, die für Forresters „Best Practices and Trends: Voice Biometrics“ interviewt wurden. Forrester tauschte sich mit unseren Führungs- und Produktteams über kontinuierliche Authentifizierung, On-Premises- und Hybridmodelle für regulierte Branchen sowie die praktische Anwendung im Bankwesen, Finanzwesen, Gesundheitswesen und in der Regierung aus.

Während viele Anbieter noch auf aktive Passphrasen setzten, betrieb Spitch bereits passive, kontinuierliche Authentifizierung:

• Identität wird während des gesamten Gesprächs im Hintergrund verifiziert.
• Kontinuierliche Verbesserung des Stimmabdrucks mit in Anrufen erfassten Daten.
• Betrug verhindert (z. B. sieben Jahre Betrugsfreiheit bei einer großen Schweizer Bank erreicht).

Dies war mehr als eine VB-Funktion – es war ein frühes Beispiel für KI-gesteuerte Stimmbiometrie in Aktion, die Gespräche stillschweigend absichert und gleichzeitig eine nahtlose Benutzerreise ermöglicht. Es entsprach Forresters Trajektorie: reibungslose Authentifizierung, kontinuierlicher Schutz und ein nahtloses Kundenerlebnis.

GRC Viewpoint (2023) – zeichnete Spitch als Top-Anbieter biometrischer Lösungen aus

Im Jahr 2023 würdigte GRC Viewpoint Spitch für unternehmensweite, produktionsreife Implementierungen in stark regulierten Sektoren.

Sie hoben die Stärken von Spitch hervor:

• Bewährte Rollouts im Bankenbereich (z. B. Migros Bank).
• Flexible Architektur: On-Premises, Cloud oder Hybrid.
• Einhaltung von PCI DSS, DSGVO und verwandten Rahmenwerken.
• Fortschrittliche Lebenderkennung und Anti-Spoofing.

Spitch Stimmbiometrie ist eine zentrale Sicherheitsebene in unserem Conversational AI Ökosystem, die alles von der Anrufauthentifizierung bis zur Betrugsüberwachung antreibt. Diese Anerkennung signalisiert, dass Spitch nicht nur innovativ, sondern auch operativ vertrauenswürdig ist, wo Sicherheit und Compliance nicht verhandelbar sind.

Gartner (2025) – gebaut für die Zukunft der digitalen Identität

Gartner platzierte Spitch in seinem Hype Cycle für digitale Identität (2025), wobei Prioritäten bei Biometrie von Drittanbietern betont wurden:

• Architekturwahl: zentralisierte vs. dezentralisierte Vorlagenspeicherung.
• Starke Lebenderkennung und Anti-Spoofing.
• Transparente Datenverarbeitung, -speicherung und -verschlüsselung durch Dritte.
• Omnichannel-Portabilität biometrischer Identität.

Spitch wurde entwickelt, um Folgendes zu unterstützen:

• Mehrere Bereitstellungsmodelle zur Erfüllung der Anforderungen an Wohnsitz und Compliance.
• Passive, kontinuierliche Authentifizierung über Sprachkanäle.
• Klare Dokumentation für Sicherheits-, Datenschutz- und TPRM-Überprüfungen.
• Kanalübergreifende Authentifizierung für ein konsistentes Kundenerlebnis bei der Identität.

Spitch hat den Identity AI Agent weiterentwickelt, der Authentifizierung, Compliance und Betrugsprävention in jeden Kanal und jede Customer Journey bringt.

Zukunftssichere Sicherheit

Von Forresters früher Anerkennung im Jahr 2021 über die Validierung durch GRC im Jahr 2023 bis hin zu Gartners Prioritäten für 2025 ist Spitch durchweg führend bei der Definition der Zukunft der Stimmbiometrie.

Per i settori bancario, sanitario, governativo e per altri ambiti critici per la sicurezza, Spitch offre soluzioni dedicate:

• Reibungslose Authentifizierung.
• Bewährte Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
• Bereitstellungsflexibilität, abgestimmt auf Ihre IT- und Datenstrategie.
• Eine Kernlösung in unserer Omnichannel Conversational AI Plattform.
• Betrugsprävention im Unternehmensmass stab.