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Einige pragmatische Anmerkungen zur Realisierung des Potenzials von KI
Spitch Team Spitch Team
Datumssymbol 15. Jan. 2026

Einige pragmatische Anmerkungen zur Realisierung des Potenzials von KI

Der Markt für generative KI befindet sich im Spannungsfeld zwischen zwei Extremen: endlosem Hype und Realität. Einerseits gibt es eindeutig ein unglaubliches Potenzial. Andererseits legt ein Bericht des NANDA-Labors des...

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Der Vorstoss der KI im Kundenservice beschleunigt sich, doch Menschen bleiben entscheidend, legt ein Bericht nahe
Spitch Team Spitch Team
Datumssymbol 12. Dez. 2025

Der Vorstoss der KI im Kundenservice beschleunigt sich, doch Menschen bleiben entscheidend, legt ein Bericht nahe

Künstliche Intelligenz drängt rasant in den Kundenservice, doch ein vollständiger Ersatz menschlicher Mitarbeiter bleibt laut einem BBC-Bericht ungewiss. Während Anbieter eine „Seite an Seite“-Zukunft für Menschen und Maschinen propagieren, deuten...

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Agentic AI in Contact Centers: Ein praktisches Playbook aus der Spitch-Umfrage
Spitch Team Spitch Team
Datumssymbol 10. Dez. 2025
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Callcenter-Mitarbeiterin
Spitch Team Spitch Team
Datumssymbol 27. Nov. 2025

Kollaborative KI: Vertrauenswürdige KI-Agenten für das Contact Center etablieren

OpenAI und Apollo Research haben kürzlich ein faszinierendes neues Papier zu einem recht neuen Ausrichtungsproblem in der Frontier-KI veröffentlicht: „Hinterhältigkeit“. Dies bezieht sich auf das Risiko, dass eine KI-Anwendung lernt,...

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Event-Rückblick: «Pole Position im Kundenservice – mit Agentic AI zum strategischen Vorsprung»
Kategoriesymbol Veranstaltungen
Spitch Team Spitch Team
Datumssymbol 18. Nov. 2025
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Dr. Alexey Popov, Spitch CEO
Spitch Team Spitch Team
Datumssymbol 6. Nov. 2025

Gemeinsam mit Ihnen entwickelt, pünktlich geliefert: Die Best Practices von Spitch für kollaborative Agentic AI

Seitdem wurden die strategische Beratung und die professionellen Dienstleistungen von Spitch verfeinert, um gut strukturierte und reibungslos ablaufende Implementierungen zu gewährleisten. Unser Ansatz basiert auf den folgenden drei Säulen

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