Voice-Technologien sind bereits im Alltag allgegenwärtig. Viele beliebte Voice Bots haben jedoch eines gemeinsam - sie verstehen und sprechen weder Dialekte. Das könnte Probleme in Pflege- und Krankenhausszenarien verursachen. Darüber hinaus sind einige der Bots als sehr "gesprächig" bekannt. Sie sind immer auf und hören in, speichern Gespräche, zumindest vorübergehend, auf ihren überseeischen Servern - wenn auch nur, um Daten zu sammeln, um die Spracherkennung zu trainieren. Diese Merkmale machen es zumindest schwierig oder gar unmöglich, Sprachanwendungen mit sensiblen Patientendaten im Gesundheitswesen zu nutzen.
Das Roboter Unternehmen Aarau Jinn-Bot Robotics & Design einen Weg gefunden, diese Herausforderungen anzugehen. Das Unternehmen entwickelte den humanoiden Bot "Joey", jetzt in der dritten Generation. Gemeinsam mit Prof. Theresa Schmiedel von der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) in Basel Jinn-Bot Geschäftsführer Roger Seeberger arbeitet an Projekten, die neue spezielle Eigenschaften des Roboters anwenden: es sollte Dialekte verstehen. Natürlich realisiert Jinn-Bot dieses neuartige Feature, das den Datenschutz gewährleistet.
Dann, wird unter anderem folgendes Szenario realistisch: "Joey, bitte hol etwas Kafi." Dieser Antrag konnte künftig nicht nur an einen der schweizerisch-deutschsprachigen Mitarbeiter in Pflegeheimen, sondern auch an den Roboter "Joey" gerichtet werden. Wie sein Kollege aus Fleisch und Blut, "Joey" würde den Antrag in Schweizerdeutsch verstehen und in der Lage sein, ihn schnell zu erfüllen.
«Joey» benötigt keine Hunderte von Stunden Unterricht in schweizerisch-deutschen Dialekten. Stattdessen setzt Jinn-Bot auf die von Spitch entwickelte Sprachtechnologie. Nach Angaben von Seeberger, ein speziell für das Gesundheitswesen entwickelter Roboter hätte keine Chance auf dem lokalen Markt ohne schweizerisch-deutsche Spracherkennung. "Spitch ist der einzige Anbieter von Dialekterkennung und ein Schweizer Unternehmen", sagt er. "Joeys Talent für Sprachen basiert auf der Spitch Lingware Suite", sagt Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch. "Mit dem ersten Einsatz im Gesundheitswesen beweist Lingware Suite seine breite Anwendbarkeit". Für den Roboter wird der On-Premise-Einsatz der Spitch-Software genutzt, wobei alle Daten unter der Kontrolle des Kunden bleiben, damit der Bot die strengsten Sicherheitsrichtlinien im Gesundheitsbereich erfüllen kann.
