Parlez-vous Schwitzerdütsch? Plagöri, Manöggeli und Co.
Automatisierung und Effizienzsteigerung durch Spracherkennung und automatische Analyse der Mitarbeiter-Kunden-Gespräch mit «Speech Analytics» – mit dem grossen Schwiizerdütsch-Plus.
Die Stimmen- und Spracherkennung hat in den letzten Jahren eine hohe Qualität erreicht, und dank Siri und Co. ist auch die Akzeptanz bei den Kunden sehr hoch. Im Contact Center eignet sich die Spracherkennung ausgesprochen gut, um einfach Prozesse zu automatisieren oder um auch ausserhalb der Öffnungszeiten Informationen und Dienstleistungen automatisch anzubieten.
Eine besondere Herausforderung stellt nach wie vor die Erkennung von Schweizerdeutsch dar. SPITCH ist der erste Anbieter für Unternehmenslösungen, die auch verschiedene Schweizer Dialekte verstehen. Ein Grossteil der kommerziellen Gespräche von Banken und Call Center werden in schweizerdeutsch geführt. Denken Sie, dass Ihr System Worte wie „Plagöri“, „Manöggeli“ oder „Büezer“ korrekt interpretiert? SPITCH kann das und noch viel mehr, zum Beispiel die Analyse von Gesprächsaufzeichnung (wer hat wann, wie was gesagt) oder die biometrische Stimmenerkennung zur Verifizierung der Anrufer.
Melden Sie sich noch heute zum kostenlosen Webinar an: https://lnkd.in/ed4HNBuA
Spitch und der Partner SwissPro werden Ihnen am 31. August 2021 von 08.00 – 09.00 Uhr aufzeigen, wie einfach sich die Spracherkennung auch in Ihr bestehendes Telefonie-System integrieren lässt und wie Sie damit die Effizienz und die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Die ermittelten Kunden-Sprachdaten können auch einfach in bestehendes CRM (oder eine andere Lösung) integriert werden. Mit einer Live-Demo werden wir vorführen, wie wir die Spracherkennung in das Support-System bei swisspro Solutions integriert haben.
