Am 22. November 2022 hob sich der Vorhang für die Customer Relations Stars 2022 in Zürich, organisiert von der HSLU (Hochschule Luzern) und cmm360.ch. Vor rund 200 Gästen wurden die Gewinner der nominierten Unternehmen in sechs Kategorien mit dem Customer Relations Award geehrt. Spitch sponserte die Newcomer-Kategorie.

Anlässlich der Preisverleihung erklärte Stephan Fehlmann, Country Manager DACH, dass zwar viele Innovationen von Start-ups kommen, diese allein aber keine Erfolgsgarantie darstellen. Stephan teilte mit dem Publikum einige Lernerfahrungen mit, die Spitch auf seinem Weg vorangebracht hatten: „Wir waren uns über das grosse Innovationspotenzial und den Mehrwert der konversationsfähigen KI-Technologie bewusst, die sich bereits in anderen Märkten bewährt hatten. Wir mussten uns aber gedulden, bis auch Schweizer Unternehmen begannen, strategisch in diesen Bereich zu investieren.“ Spitch nutzte diese Verzögerung und entwickelte eine eigene, voll funktionale Omnichannel-Plattform. Die dann schnell steigende hohe Nachfrage führte zu einer Vielzahl von Start-ups in diesem Bereich. Die meisten von ihnen setzten jedoch auf ein gemischtes Produkt, basierend auf Technologien von verschiedenen Anbietern. Spitch profitierte vom strategischen Vorteil eines One-Stop-Unternehmens, das alles im eigenen Haus entwickelte. Sowohl Sprach- als auch Textkanäle werden mit einer Omnichannel-Plattform abgedeckt, welche die modularen Komponenten flexibel den Bedürfnissen der Kunden anpassen kann.

Seit seiner Gründung in 2014 hat sich Spitch zu einem etablierten internationalen Unternehmen mit bedeutenden Wachstumsraten entwickelt. Kontaktieren Sie uns, um mehr über konversationsfähige KI-Lösungen zu erfahren und wie Ihrem Unternehmen von Nutzen sein können.

Spitch gratuliert allen Nominierten und Gewinnern mit ihren interessanten Projekten und Initiativen.