Spitch, ein internationaler One-Stop-Plattformanbieter für konversationsfähige KI-Lösungen, verstärkt sein Team in den USA. In seiner neuen Rolle als US Business Development Director wird Bill Cook die weitere Expansion des Unternehmens im amerikanischen Markt leiten und strategische Geschäftsentwicklungsaktivitäten in den verschiedenen wichtigen Branchen wie Einzelhandel und eCommerce koordinieren. 

Cook hat über fünfundzwanzig Jahre Erfahrung in den Bereichen Sales und Geschäftsentwicklung, Managed Services und BPO mit Fokus auf CX-Lösungen, die Umsatz, Betriebseffizienz und CX steigern. Er hat in verschiedenen multinationalen Unternehmen wie SRM Tech, Sutherland, Oracle, Genesys und eGain als Sales AVP und Director gearbeitet. In den letzten zehn Jahren konzentrierte er sich hauptsächlich auf Einzelhandel und eCommerce. Sein Antrieb ist es, Menschen, Prozesse und Technologien zu mobilisieren, um Geschäftsprobleme zu lösen, die ein erfolgreiches Umfeld schaffen, das das Leben von Mitarbeitern und Kunden verbessert. Der Hauptansatz vonCook ist eine „Digital First“-Strategie mit transformativen innovativen Ideen, die Daten im gesamten Unternehmen (einschliesslich Internet der Dinge (IoT) und Category Management zusammen mit Kundenstimmungs- und Interaktionsdaten) nutzen, um Ereignisse für eine intelligente Prozessautomatisierung auszulösen. 

„Wir freuen uns, dass Bill die richtige Mischung aus Fähigkeiten und wertvollem Fachwissen zur Geschäftsentwicklung und Innovation beisteuert, die Spitch derzeit auf dem amerikanischen Markt benötigt. Bill wird von der Idee angetrieben, dass das beste Kundenerlebnis dann vorliegt, wenn der Kunde nicht viel tun muss“, so Piergiorgio Vittori, Spitch US CEO und VP International Business Development.  

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