Voice Biometrics
Integrierte Voice Biometrics von Spitch
Identifizieren und authentifizieren Sie in Sekunden. Verifizieren Sie die Identität kontinuierlich während jeder Konversation. Erfahren Sie, wie Spitch Voice Biometrics Informationen sichert, ohne die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen.
Kunden verwenden bereits Spitch-Produkte
Stimmenbiometrie-Software
Identifizieren und Authentifizieren von Anrufern. Erkennen und Verhindern Sie Betrug. Schnell.
Nutzen Sie unsere leistungsstarke künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um die Identität jedes Kunden schnell zu analysieren, zu erkennen und zu verifizieren.
20-30 Sekunden
Dauer der freien Sprache, die zur Erstellung eines neuen Stimmabdrucks erforderlich ist
5-7 Sekunden
Ungefähre Dauer der freien Sprache, die zur Verifizierung der Benutzeridentität benötigt wird
15%↓
Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT) mit biometrischer Authentifizierung
Passive & Hybride Voice Biometrics Verifizierung
Passive Voice Biometrics läuft im Hintergrund und erstellt und verifiziert den Stimmabdruck in Sekunden. Beim nächsten Anruf des Kunden kann er frei sprechen, um authentifiziert zu werden – ohne dass der Benutzer persönliche oder vertrauliche Daten preisgeben muss. Integrieren Sie die Voice Biometrics-Software in alle Ihre Sprachkanäle mithilfe eines hybriden Ansatzes in Kombination mit Spracherkennung und Daten aus anderen Quellen.
- Erstellung des Stimmabdrucks im Hintergrund
- Nahtloser und schneller Verifizierungsprozess
- Kontinuierliche biometrische Identitätsüberprüfung
- Verbesserte Sicherheit
- Reduzierte Stimmauthentifizierungszeit
Betrugserkennung Stimmenimmitation
Mithilfe von KI, fortschrittlicher Spracherkennung und marktführenden Stimmenbiometrie-Technologien kann unsere Lösung die Stimme im Anruf mit den Stimmen von Betrügern vergleichen und eine voraufgezeichnete oder synthetisierte (Deep Fake) Stimme erkennen. Da es keine Passwörter oder Phrasen gibt, die abgehört oder anderweitig kompromittiert werden können, macht Spitch es für einen Betrüger unglaublich schwierig, Zugang zum Konto oder Profil einer Person zu erhalten. Wenn ein Betrugsversuch erkannt wird, kann Spitch die erhaltene Audioaufnahme verwenden, um den einzigartigen Stimmabdruck des Betrügers zu erstellen und zukünftige Versuche zu unterbinden.
- Verhindert Identitätsdiebstahl, Identitätsbetrug und Spoofing
- Unterstützt Stimmbetrugsanalyse und -untersuchung
- Kontinuierliche Stimmverifizierung während der gesamten Konversation zur Erkennung betrügerischer Aktivitäten
Voice Biometrics Identifikation
Sparen Sie Zeit und Geld bei Mensch-zu-Mensch-Gesprächen im Kontaktzentrum. Spitch-Voice Biometrics kann Anrufer aus der gesamten Kundenpopulation in Sekunden identifizieren. Die Voice Biometrics-Identifikation kann auch in virtuellen Assistenten eingesetzt werden, die hochgradig personalisierte Selbstbedienungsdienste anbieten.
- Hohe Genauigkeit und Kontrolle
- Ausdrückliche Einwilligung und Bewusstsein
- Einfache Technologieintegration
- Kann in Kunden-Agent-Gesprächen, virtuellen Assistenten oder mobilen Apps eingesetzt werden
Schweizer Marktführer in der Stimmauthentifizierung
Hochmoderne Voice Biometrics -Technologie. Unübertroffene Spracherkennungsqualität, -Genauigkeit und -Sicherheit. Erfahren Sie mehr über Spitch-Voice Biometrics.
Anwendungsfälle
Sichere Kundeninteraktionen über verschiedene Anwendungsfälle hinweg
KontaktzentrumAgent- und Kundenerfahrung
Biometrie bietet eine nahtlose Kundenerfahrung, indem die Notwendigkeit von Sicherheitsfragen oder das Merken von Passwörtern entfällt. Verifizieren Sie die Kundenidentität automatisch während des Gesprächs, sodass sich die Kontaktzentrum-Agenten auf das Finden einer Lösung konzentrieren können.
Regulierte Branchen Banken & Finanzen, Regierung und Gesundheitswesen
Verhindern oder minimieren Sie Betrug und unbefugten Zugriff im Kontaktzentrum. Optimieren Sie den Prozess zum Zurücksetzen von Passwörtern und Entsperren von Konten.
Omnichannel-Integration Stimmauthentifizierung für Selbstbedienung
Die Spitch-Stimmenbiometrie-Software ist Teil unserer Omnichannel-Conversational-AI-Plattform, die eine nahtlose Integration mit virtuellen Assistenten (VA) für eine vollautomatische Stimmauthentifizierung von Kunden in der Selbstbedienung gewährleistet.
Vorteile der Stimmenbiometrie
Eine sichere und zugängliche Methode zur Authentifizierung von Kunden
Sprachunabhängige Stimmverifizierung
Unsere sprachunabhängige Stimmenbiometrie-Technologie und erstklassige Partnerschaften ermöglichen eine Stimmauthentifizierung in jeder Sprache.
Sichere spontane Stimmerkennung
Automatisiert die Sicherheitsüberwachung, Berichterstattung und Betrugsprävention und vermeidet gleichzeitig die mit gestohlenen oder preisgegebenen Passwörtern verbundenen Schwachstellen. Hält sich an branchenspezifische Vorschriften und Standards für Datenschutz und Privatsphäre, wie beispielsweise die Multifaktor-Authentifizierung.
Teil der Spitch Conversational Platform
Voice Biometrics integriert sich nahtlos in die Spitch Conversational AI Platform und bietet dadurch erhöhte Sicherheit und Flexibilität, optimierte Arbeitsabläufe sowie ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
Einsatzbereite Modelle & Implementierungen
Gewährleistet die schnellstmögliche Implementierung für verschiedene Branchen. In einigen Fällen können Stimmabdrücke unter Verwendung vorhandener Aufzeichnungen erfasst und anschließend live aktualisiert werden.
