Voice Biometrics
Voice Biometrics intégrée de Spitch
Authentifiez les appelants en quelques secondes et vérifiez leur identité en continu pendant chaque conversation. Découvrez comment la biométrie vocale de Spitch sécurise les informations sans compromettre l'expérience client.
Entreprises utilisant déjà les produits Spitch
Logiciel de Voice Biometrics
Authentifiez les appelants. Détectez et prévenez la fraude. Rapidement.
Utilisez notre intelligence artificielle et nos technologies d'apprentissage automatique avancées pour analyser les caractéristiques vocales de vos clients et pour reconnaître et vérifier rapidement leur identité.
20-30 secondes
Durée de parole libre nécessaire pour créer une nouvelle empreinte vocale
5-7 secondes
Durée approximative de parole libre nécessaire pour vérifier l'identité de l'utilisateur
15%↓
Réduction du temps moyen de traitement (TMT) avec l'authentification biométrique
Vérification biométrique vocale passive et hybride
- Création d’empreinte vocale en arrière-plan
- Vérification fluide et rapide
- Surveillance biométrique continue
- Sécurité renforcée
- Réduction du temps d’authentification vocale
Détection de fraude vocale
Grâce à l’IA, à la reconnaissance vocale avancée et aux technologies de biométrie vocale de pointe, notre solution peut comparer la voix de l’appelant à celles de fraudeurs connus et détecter les voix préenregistrées ou synthétiques (deepfakes). Contrairement aux mots de passe ou aux phrases secrètes, qui peuvent être interceptés ou compromis, la biométrie vocale rend considérablement plus difficile l’accès frauduleux à un compte ou à un profil. Si une tentative de fraude est détectée, Spitch peut utiliser l’enregistrement audio pour créer une empreinte vocale unique du fraudeur et contribuer à empêcher de futures tentatives.
- Prévient le vol et l’usurpation d’identité ainsi que les tentatives de falsification
- Vérification vocale continue pendant toute la conversation pour détecter les activités frauduleuses
- Vérification vocale continue tout au long des conversations pour détecter les activités frauduleuses
Module anti-usurpation basé sur la biométrie vocale
Le module anti-usurpation d’IA agentique de Spitch protège contre les attaques utilisant des enregistrements préexistants , des voix synthétiques ou des voix modifiées. Il transmet en continu les données au système anti-usurpation alimenté par l’IA qui identifie les schémas inhabituels dans le flux audio, tels que l’espacement constant entre les mots ou la répétition de certains termes. Des alertes sont générées lorsque ces anomalies ou d’autres comportements suspects sont détectés dans le flux vocal.
- Renforce la sécurité des transactions
- Facile à intégrer
- Fonctionne dans les appels en direct, dans les conversations entre les clients et les agents IA, dans les applications mobiles, etc.
Leader du marché suisse en authentification vocale
Technologie de biométrie vocale de pointe. Qualité, précision et sécurité inégalées de la reconnaissance vocale. Découvrez-en plus sur la biométrie vocale de Spitch.
Cas d'utilisation
Sécurisez les interactions clients dans de nombreux cas d'utilisation
Centre de contact Expérience client et agent
La biométrie offre une expérience client fluide en éliminant les questions de sécurité et la nécessité de mémoriser des mots de passe. Vérifiez automatiquement l'identité du client pendant la conversation afin que les agents du centre de contact puissent se concentrer sur la résolution de sa demande.
Secteurs réglementées Banque et finance, gouvernement et santé
Prévenez ou réduisez les risques de fraude et d'accès non autorisé dans votre centre de contact. Simplifiez la réinitialisation des mots de passe et de déverrouillage des comptes.
Intégration omnicanale Authentification vocale pour le libre-service
Le logiciel de Voice Biometrics de Spitch fait partie de notre plateforme d'IA conversationnelle omnicanale, et s'intègre parfaitement aux Virtual Assistant (VA) permettant une authentification vocale entièrement automatisée dans les parcours de libre-service.
Avantages de la biométrie vocale
Une méthode sûre et simple pour authentifier vos clients
Authentification vocale indépendante de la langue
Notre technologie de biométrie vocale indépendante de la langue, associée à nos partenariats stratégiques, permet l'authentification vocale dans de nombreuses langues tout en réduisant jusqu'à 50 % les coûts d'authentification.
Authentification vocale spontanée sécurisée
Automatise la surveillance de la sécurité, le reporting et la prévention de la fraude, tout en éliminant les vulnérabilités associées aux mots de passe divulgués ou volés. Se conforme aux réglementations et aux normes de l'industrie en matière de protection des données et de confidentialité, telles que l'authentification multi-facteurs.
Une composante intégrée à la plateforme conversationnelle Spitch
La biométrie vocale s'intègre parfaitement à la plateforme d'IA conversationnelle de Spitch pour renforcer la sécurité et la flexibilité, rationaliser les flux de travail et offrir une expérience cohérente sur tous les canaux, avec une réduction pouvant atteindre 90 % des pertes liées à la fraude.
Modèles et déploiements prêts à l'emploi
Accélérez le déploiement dans différents secteurs. Dans certains cas, les empreintes vocales peuvent être créées à partir d'enregistrements existants, puis mises à jour à partir des interactions en direct.
