Die textunabhängigen und hybriden Sprachbiometrie-Produkte von Spitch nutzen die spontane Live-Sprache, um Anrufer in wenigen Sekunden zu identifizieren und zu authentifizieren, und gewährleisten eine kontinuierliche Identitätsprüfung während des gesamten Gesprächs. Keine Passwörter mehr, die Sie sich merken müssen, oder Codewörter, die abgehört werden können.
Sie wollen sich besser vor Betrügern und Identitätsdiebstahl schützen?
Kunden müssen viele Sicherheitsfragen beantworten und sind nicht glücklich darüber?
Benötigen Sie einen zusätzlichen Authentifizierungsfaktor für zusätzliche Sicherheit bei Transaktionen?
Planen Sie die Einführung von Self-Services, die eine sichere Authentifizierung erfordern?
Ist eine sprachgesteuerte mobile App gewünscht?
Sprachbiometrie ist die zuverlässigste biometrische Authentifizierungsmethode, die aus der Ferne und mit jeder Art von Telefonen oder Audiogeräten auf Kundenseite funktioniert.
1 Die Stimmbiometrie von Spitch bietet eine kontinuierliche Authentifizierung während des gesamten Gesprächs und ist in der Lage, Betrugsversuche automatisch zu erkennen und an die Betrugs-/ Sicherheitsabteilung weiterzuleiten.
2 Einsatzbereite Modelle und Bereitstellungs-szenarien für unterschiedliche Branchen stellen die schnellstmögliche Implementierung sicher. Reibungsloses Kunden-Onboarding – in einigen Fällen können Stimmabdrücke über Gesprächs-aufzeichnungen mit anschliessender Live-Aktualisierung registriert werden.
3 Die VB-Systeme von Spitch sind textunabhängig und dienen der Authentifizierung in spontaner Sprache (unbemerkt für den Sprecher), funktionieren aber auch im Hybridmodus, in dem sie schnelle Authentifizierungen mit zufällig generierten Passwörtern ermöglichen, um Spoofing-Angriffe zu vereiteln.
4 Sprachbiometrische Systeme können in der Cloud oder vollständig vor Ort für zusätzliche Sicherheit eingesetzt werden.
5 Spitch VB ist Teil der Omnichannel-Kommunikations-plattform, die auf einer Microservices-Architektur basiert, womit eine nahtlose Integration mit Sprachanalyse (SA) und Virtual Assistants (VA) für eine vollautomatische Kunden-authentifizierung in Self-Services sichergestellt wird.
«Das Sprachbiometrie-System von Spitch wurde nahtlos in die Kundencenter-Infrastruktur der Bank integriert. Die Identitätsprüfung durch Voice Boimetrics erfüllt alle regulatorischen und rechtlichen Standards, einschliesslich der aktiven Opt-ins, die von der Mehrheit unserer Kunden akzeptiert werden. Diese Lösung trägt wirklich dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Anrufbearbeitungszeit zu verkürzen»
