Azienda
Innovazione Reale. Risultati Concreti. Grazie all’AI.
Chi Siamo
Spitch è un’azienda internazionale con sede a Zurigo, Svizzera. Dal 2014, aiutiamo i contact center in Europa, Medio Oriente, Asia Centrale, Nord e America Latina a superare le sfide grazie al potere dell’IA conversazionale.
Zurigo
Svizzera
Voce e Testo
Focalizzata sui Partner
La Nostra Missione
Abilitare la trasformazione digitale guidata dall'IA nei contact center.
La Nostra Visione
Spitch permette alle aziende di tutto il mondo di offrire un'esperienza superiore ai clienti e ai dipendenti attraverso la nostra piattaforma aperta omnicanale e servizi professionali continui.
Perché i Clienti Scelgono Spitch
Dal nostro anno di fondazione, nel 2014, abbiamo registrato un tasso di abbandono dei clienti praticamente nullo. Perché? Perché il nostro team è composto da persone appassionate che condividono la stessa convinzione fondamentale: i clienti sono il nostro bene più prezioso. Portiamo questo atteggiamento in ogni relazione, lavorando con impegno per soddisfare sia le esigenze immediate dei clienti che i loro obiettivi strategici a lungo termine.
Piattaforma Aperta Omnicanale Low Code/No Code
L'implementazione è semplice poiché richiede poca o nessuna competenza di codifica. Questo grazie al design intuitivo di alto livello e alle ricche funzionalità dei modelli precostruiti, interconnettori e adattatori che Spitch fornisce. D'altra parte, la piattaforma Spitch è aperta all'uso di qualsiasi modello di IA di terze parti, inclusi servizi pubblici come OpenAI o Amazon Bedrock, e modelli di IA sviluppati internamente dal cliente.
IA Conversazionale Centrata sul Cliente
La piattaforma di IA Conversazionale Omnicanale di Spitch permette di costruire scenari di servizio clienti personalizzati tenendo conto dei dati personali da diversi back-end, risposte di LLM interni ed esterni e analisi del sentiment.
Sicurezza dei Dati, Privacy e Conformità nell'Era della GenAI
Per garantire la sicurezza dei dati, Spitch utilizza un approccio ibrido per l'implementazione, inclusa la consegna su cloud privato o on-premise, e metodi aggiuntivi aderenti ai requisiti legali, inclusi GDPR e EU AI Act, in conformità con gli standard riconosciuti, le politiche interne e i protocolli.
Assistenza Completa al Cliente, Consulenza su Misura e Rapido Time-to-Market
Sono necessari pochi o nessun dato del cliente per garantire rapidi successi grazie ai building block e ai modelli pre-addestrati per settori specifici, nonché alla tecnologia più recente e ai prodotti pronti all'uso che Spitch fornisce, combinati con il suo toolkit per la messa a punto e la personalizzazione. Il miglior equilibrio tra NLU/NLP tradizionale e GenAI garantisce scalabilità ed efficienza su misura per le esatte esigenze aziendali. Spitch, insieme ai suoi partner, porta una vasta esperienza a ogni nuovo cliente, spesso con riferimenti non solo dall'industria e dalla regione di quel cliente, ma anche da geografie più ampie; questa vasta gamma di competenze tecniche e aziendali ha garantito molte implementazioni di successo in settori come banche, assicurazioni, telecomunicazioni e settore pubblico. Il team di innovazione di Spitch aiuta i clienti a sviluppare e implementare una strategia di innovazione trasformando le tecnologie all'avanguardia in valore aziendale.
Piattaforma di Orchestrazione All-In-One Scalabile Guidata dall'IA
Suite di IA Conversazionale con tutti gli strumenti chiave per l'addestramento dei modelli di IA, integrazione e orchestrazione per i team IT e IA nell'organizzazione, e widget su schermo per agenti e supervisori per migliorare l'esperienza dei dipendenti (inclusi suggerimenti intelligenti alimentati dall'Analisi del Parlato in tempo reale, Biometria Vocale con un pannello di controllo per la verifica continua, Knowledge Base e Piattaforma di Chat).
Incontra il Team di Spitch
Consulenti e Direttori Non Esecutivi
Team di Gestione
CEO Spitch Italy s.r.l.
VP Sviluppo Business Internazionale
E quasi 100 dipendenti in tutto il mondo.
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Fai parte di un collettivo tecnologico globale con un grande cuore. Un gruppo altamente motivato di professionisti di prim’ordine nell’IA conversazionale, il team di Spitch ha uno spirito internazionale.
La diversità culturale e il multilinguismo fanno parte del nostro DNA. Le diverse origini e visioni, età ed esperienze ci aiutano a creare l’innovazione aziendale e l’expertise per cui siamo conosciuti.
Più di ogni altra cosa, la nostra è una cultura di rispetto per le persone e le loro idee. Quando ti unisci al nostro team, diventi parte di una comunità divertente, flessibile e solidale di professionisti tech. Avrai la flessibilità di lavorare nel modo che ti si addice di più, condividendo allo stesso tempo la nostra responsabilità collettiva di portare risultati.
Posizioni aperte
Da remoto
Project Manager IT per Conversational AI
Spitch è un fornitore globale di soluzioni di Conversational AI B2B e B2C, con sede in Svizzera e presente in molti paesi in Europa e ora anche in Nord America. Spitch aiuta le aziende a capire e servire meglio i loro clienti usando Natural Language Processing (NLP), Artificial Intelligence (AI) e Machine Learning.
Da remoto
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Spitch è un fornitore globale di soluzioni di Conversational AI B2B e B2C, con sede in Svizzera e presente in molti paesi in Europa e ora anche in Nord America. Spitch aiuta le aziende a capire e servire meglio i loro clienti usando Natural Language Processing (NLP), Artificial Intelligence (AI) e Machine Learning.
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