Spitch per il settore pubblico

Aumenta l'efficienza del settore pubblico oggi stesso

Scopri come le aziende governative e del settore pubblico usano l'IA conversazionale multicanale di Spitch.

Clienti che già usano i prodotti Spitch

Offri esperienze digitali migliori
per i cittadini

Solo il 17% delle organizzazioni del settore pubblico crede che le loro iniziative di trasformazione digitale siano di successo (KPMG). Il nostro obiettivo è migliorare questa situazione con potenti soluzioni multicanale basate sull’IA conversazionale più recente.

Gestione delle chiamate 24/7

Garantisci la disponibilità del servizio in ogni momento.

20-25% di automazione

delle richieste telefoniche

100% di monitoraggio della conformità

delle conversazioni registrate

Soluzioni per il settore pubblico

Scopri come le istituzioni governative e non profit usano Spitch

Fornitura automatizzata di informazioni ed elaborazione delle FAQ

Offri una precisione all’avanguardia nell’elaborazione automatizzata delle FAQ per gli uffici governativi locali in voce e testo, fornisci informazioni ai residenti per migliorare l’efficienza del contact center e offri esperienze migliori ai clienti e ai dipendenti. Informa il pubblico 24/7 sugli orari di lavoro degli uffici della pubblica amministrazione, nonché sui documenti e le azioni necessarie per esigenze specifiche. Usa tutta la potenza della generazione aumentata dal recupero (RAG) e dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per servire efficacemente il pubblico in tutti i canali come i bot testuali del sito web e gli assistenti virtuali vocali.

Self-service multicanale governativo potenziato dall'IA generativa

Dai alle persone la flessibilità di ottenere aiuto autonomamente per la programmazione degli appuntamenti, ricevere informazioni sullo stato delle richieste, ordinare servizi governativi e un’ampia gamma di altri compiti nel canale vocale o testuale di loro scelta. La piattaforma Spitch aiuta a offrire esperienze di self-service più personalizzate e intuitive che automatizzano le questioni di routine e alleggeriscono il carico degli operatori del contact center.

Monitoraggio della conformità per il 100% delle conversazioni

L’analisi del parlato di Spitch aiuta a monitorare la conformità alle normative governative nella fornitura dei servizi 24 ore su 24, misurando il livello di soddisfazione dei cittadini, l’aderenza agli script e molti altri parametri. La piattaforma di IA conversazionale di Spitch consente un efficace monitoraggio della conformità non solo nei canali remoti come voce o testo, ma anche nelle conversazioni faccia a faccia offline, se richiesto in conformità con la legislazione applicabile.

Riassunto e categorizzazione delle chiamate automatizzati e basati sull'IA per l'aggiornamento del CRM e la Compliance

I nostri agenti IA eseguono il riassunto e la categorizzazione delle chiamate con una precisione che supera le capacità umane, permettendo al tuo team di concentrarsi su compiti più strategici e di maggior valore. Questo strumento indispensabile funziona in modo fluido con o senza registrazione delle chiamate, rispettando rigorosamente la legislazione applicabile e le politiche interne. Garantisce riservatezza, discrezione e una rigorosa conformità, migliorando allo stesso tempo l’esperienza sia dei clienti che dei dipendenti.

Vantaggi di Spitch per il settore pubblico

Sperimenta il vantaggio di Spitch per il settore pubblico

Tempi di attesa ridotti

Maggiore produttività dei dipendenti

Automazione del call center

Capacità multilingue

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