Spitch per il settore pubblico
Aumenta l'efficienza del settore pubblico oggi stesso
Scopri come le aziende governative e del settore pubblico usano l'IA conversazionale multicanale di Spitch.
Clienti che già usano i prodotti Spitch
Offri esperienze digitali migliori
per i cittadini
Solo il 17% delle organizzazioni del settore pubblico crede che le loro iniziative di trasformazione digitale siano di successo (KPMG). Il nostro obiettivo è migliorare questa situazione con potenti soluzioni multicanale basate sull’IA conversazionale più recente.
Gestione delle chiamate 24/7
Garantisci la disponibilità del servizio in ogni momento.
20-25% di automazione
delle richieste telefoniche
100% di monitoraggio della conformità
delle conversazioni registrate
L’ufficio del traffico stradale di Argovia migliora la gestione delle richieste telefoniche
L’ufficio del traffico stradale di Argovia migliora la gestione delle richieste telefoniche attraverso interazioni naturali e simili a quelle umane che incoraggiano il self-service e aumentano la soddisfazione dei clienti. Risposta automatica: 20-25% delle chiamate
La tecnologia vocale intelligente alleggerisce il carico di lavoro dell’ufficio residenti di Kreuzlingen
La città di Kreuzlingen nel cantone di Turgovia ora può servire i suoi residenti ancora meglio con un voice bot potenziato dall’IA che capisce lo svizzero tedesco. Supporto 24/7 per i residenti
L’Assistente Virtuale intelligente di Spitch aiuta l’ufficio del traffico di Schaffhausen a rispondere alle domande comuni
Il bot vocale basato sull’AI capisce i dialetti svizzero-tedeschi. Risponde automaticamente alle domande frequenti 24 ore su 24. Supporto clienti 24/7
Assistente Vocale Intelligente per fornire servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e migliorare l’esperienza
Il Bot Vocale garantisce precisione e stabilità nel rispondere alle domande più comuni, anche in dialetto ticinese.
PagoPA potenzia il supporto clienti con l’assistente virtuale di Spitch per le richieste di informazioni sullo stato dei pagamenti
PagoPA S.p.A. ha scelto l’assistente virtuale di Spitch per fornire ai cittadini italiani controlli in tempo reale sullo stato dei pagamenti, riducendo il carico di lavoro del proprio team di assistenza clienti, garantendo al contempo la piena conformità al GDPR....
Soluzioni per il settore pubblico
Scopri come le istituzioni governative e non profit usano Spitch
Fornitura automatizzata di informazioni ed elaborazione delle FAQ
Offri una precisione all’avanguardia nell’elaborazione automatizzata delle FAQ per gli uffici governativi locali in voce e testo, fornisci informazioni ai residenti per migliorare l’efficienza del contact center e offri esperienze migliori ai clienti e ai dipendenti. Informa il pubblico 24/7 sugli orari di lavoro degli uffici della pubblica amministrazione, nonché sui documenti e le azioni necessarie per esigenze specifiche. Usa tutta la potenza della generazione aumentata dal recupero (RAG) e dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per servire efficacemente il pubblico in tutti i canali come i bot testuali del sito web e gli assistenti virtuali vocali.
Self-service multicanale governativo potenziato dall'IA generativa
Dai alle persone la flessibilità di ottenere aiuto autonomamente per la programmazione degli appuntamenti, ricevere informazioni sullo stato delle richieste, ordinare servizi governativi e un’ampia gamma di altri compiti nel canale vocale o testuale di loro scelta. La piattaforma Spitch aiuta a offrire esperienze di self-service più personalizzate e intuitive che automatizzano le questioni di routine e alleggeriscono il carico degli operatori del contact center.
Monitoraggio della conformità per il 100% delle conversazioni
L’analisi del parlato di Spitch aiuta a monitorare la conformità alle normative governative nella fornitura dei servizi 24 ore su 24, misurando il livello di soddisfazione dei cittadini, l’aderenza agli script e molti altri parametri. La piattaforma di IA conversazionale di Spitch consente un efficace monitoraggio della conformità non solo nei canali remoti come voce o testo, ma anche nelle conversazioni faccia a faccia offline, se richiesto in conformità con la legislazione applicabile.
Riassunto e categorizzazione delle chiamate automatizzati e basati sull'IA per l'aggiornamento del CRM e la Compliance
I nostri agenti IA eseguono il riassunto e la categorizzazione delle chiamate con una precisione che supera le capacità umane, permettendo al tuo team di concentrarsi su compiti più strategici e di maggior valore. Questo strumento indispensabile funziona in modo fluido con o senza registrazione delle chiamate, rispettando rigorosamente la legislazione applicabile e le politiche interne. Garantisce riservatezza, discrezione e una rigorosa conformità, migliorando allo stesso tempo l’esperienza sia dei clienti che dei dipendenti.
Vantaggi di Spitch per il settore pubblico
Sperimenta il vantaggio di Spitch per il settore pubblico
Tempi di attesa ridotti
Maggiore produttività dei dipendenti
Automazione del call center
Capacità multilingue
L’ufficio del traffico stradale di Argovia migliora la gestione delle richieste telefoniche
L’ufficio del traffico stradale di Argovia migliora la gestione delle richieste telefoniche attraverso interazioni naturali e simili a quelle umane che incoraggiano il self-service e aumentano la soddisfazione dei clienti. Risposta automatica: 20-25% delle chiamate
La tecnologia vocale intelligente alleggerisce il carico di lavoro dell’ufficio residenti di Kreuzlingen
La città di Kreuzlingen nel cantone di Turgovia ora può servire i suoi residenti ancora meglio con un voice bot potenziato dall’IA che capisce lo svizzero tedesco. Supporto 24/7 per i residenti
L’Assistente Virtuale intelligente di Spitch aiuta l’ufficio del traffico di Schaffhausen a rispondere alle domande comuni
Il bot vocale basato sull’AI capisce i dialetti svizzero-tedeschi. Risponde automaticamente alle domande frequenti 24 ore su 24. Supporto clienti 24/7
Assistente Vocale Intelligente per fornire servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e migliorare l’esperienza
Il Bot Vocale garantisce precisione e stabilità nel rispondere alle domande più comuni, anche in dialetto ticinese.
PagoPA potenzia il supporto clienti con l’assistente virtuale di Spitch per le richieste di informazioni sullo stato dei pagamenti
PagoPA S.p.A. ha scelto l’assistente virtuale di Spitch per fornire ai cittadini italiani controlli in tempo reale sullo stato dei pagamenti, riducendo il carico di lavoro del proprio team di assistenza clienti, garantendo al contempo la piena conformità al GDPR....
