EVERY VOICE MATTERS. EVERY INSIGHT COUNTS.
Agenti AI Collaborativi
per consentire al tuo team di costruire
una Customer Loyalty su larga scala.
Offri un'esperienza cliente coerente su tutti i canali, potenziando le capacità delle persone, non sostituendole.
Clienti che già usano i prodotti Spitch
Esplora i Nostri Prodotti Pronti all'Uso
Sviluppa una volta, distribuisci ovunque. Con la nostra piattaforma modulare di AI agentica conversazionale basata su LLM, puoi iniziare con i prodotti di cui hai bisogno e crescere rapidamente.
Virtual Assistant (VA)
Offri ai clienti un self-service rapido ed efficiente per le richieste vocali e testuali disponibile 24/7.
Speech Analytics (SA)
Monitora automaticamente il 100% delle conversazioni per ottenere preziose informazioni per il tuo business.
Voice Biometrics (VB)
Identifica e autentica i chiamanti in pochi secondi con verifica continua e sicurezza.
Knowledge Agent (KA)
Una sola fonte di conoscenza, sempre disponibile per clienti e operatori.
Chat Platform (CP)
Fornisci assistenza in chat live e distribuisci chatbot intelligenti su tutti i canali.
Agent Assist (AA)
Metti tutto ciò di cui i tuoi agenti hanno bisogno a portata di mano, con un desktop unificato per gli agenti.
Agent Training (AT)
Formazione potenziata dall'IA che affina le competenze degli agenti, costruisce fiducia e migliora le interazioni con i clienti attraverso simulazioni di scenari realistici.
Quality Management (QM)
Monitoraggio intelligente e valutazione automatica delle chiamate basati sull'AI, per garantire piena visibilità, conformità e il miglioramento continuo delle performance degli operatori.
Conquista i tuoi clienti con un'assistenza 24/7
Rispondi Istantaneamente alle Richieste Vocali e Testuali
Affidati all'elaborazione completamente automatica end-to-end delle richieste standard dei clienti, su tutti i canali, inclusi voce, chat testuale sul tuo sito web e app mobile, e messaggistica.
Migliora l'Efficienza del Contact Center
Lascia che l'Assistente Virtuale Spitch automatizzi le interazioni a basso contatto in modo che i tuoi agenti possano dedicare il loro tempo a ciò che conta di più.
Migliora Continuamente l'Esperienza
Usa la Dashboard di Speech Analytics per monitorare e migliorare la qualità del servizio fornito dall'assistenza virtuale vocale e testuale.
Misura la Soddisfazione Lungo Tutto il Processo
I sondaggi CSAT basati su NLU e l'analisi del sentiment aiutano a determinare la qualità di ogni interazione. I bot possono passare senza problemi agli agenti umani quando necessario.
Consenti ai tuoi team di essere sempre un passo avanti grazie a una piattaforma di Enablement completa e integrata.
Tutto ciò di cui gli agenti hanno bisogno per essere produttivi, in un'unica schermata.
Migliora le Interazioni via Chat/Testo
Trasferisci le interazioni di routine alla chat live, fornendo agli agenti modelli di risposta e suggerimenti per le chat che richiedono un tocco umano.
Comprendi l'Intento del Cliente
Analizza automaticamente le interazioni, indirizza i casi alla persona giusta e fornisci suggerimenti intelligenti in tempo reale per una risoluzione più rapida.
Avere sempre la risposta pronta
Knowledge Agent utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e la Generazione aumentata dal recupero delle informazioni (RAG) in modo che agenti e bot passino meno tempo a cercare risposte.
Autentica i Chiamanti e Previeni le Frodi
Il widget di Biometria Vocale garantisce una verifica continua del cliente per una maggiore sicurezza e conformità.
Automatizza le Operazioni del Contact Center con Scalabilità Enterprise
Integrati con i Sistemi Backend
Getta le basi per la scalabilità futura con soluzioni potenziate dall'IA, infrastruttura ibrida e capacità omnicanale che funzionano con il tuo stack esistente.
Rapido time-to-market
Le nostre capacità di implementazione low-code/no-code includono modelli di IA precostruiti, pacchetti iniziali e scenari di distribuzione che garantiscono l'implementazione più rapida possibile.
Fai di Più con Ciò che Hai
Implementa una soluzione conveniente che ottimizza l'allocazione delle risorse, automatizza il self-service e l'instradamento dei casi, e permette al tuo staff di fare di più.
Lascia che i Nostri Esperti Ti Guidino
Guida la trasformazione della tua azienda verso un'organizzazione basata sul linguaggio naturale, con il supporto di consulenti specializzati per settore e mercato locale.
Aggiungi valore misurabile fin dal primo giorno
Riduci i costi del servizio e migliora la velocità del servizio nei canali più importanti per la tua attività.
La DSK Bank migliora la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti
L’assistente virtuale completa l’offerta del servizio clienti Baloise
I Partner di Spitch
