L’AI conversazionale è all’avanguardia dell’innovazione tecnologica, offrendo nuovi modi per comunicare e interagire con gli utenti. Ma come si può progettare l’interazione in modo che non solo funzioni, ma entusiasmi anche gli utenti?

Ti invitiamo calorosamente al prossimo episodio della nostra serie di webinar mercoledì 3 luglio alle 10. I nostri esperti di Swisscom e Spitch esploreranno il ruolo cruciale dell’Esperienza Utente (UX) nell’introduzione dell’AI conversazionale nei call center.

Discuteremo le sfide prevalenti affrontate da utenti e aziende e come una progettazione attenta dell’AI conversazionale possa creare un’esperienza cliente ottimale. I partecipanti otterranno spunti pratici e impareranno di più sul vantaggio di mercato di Spitch, in particolare il suo potente strumento di Speech Analytics.

Programma (10:00 – 11:00)

Tavola rotonda moderata dal Dr. Kai Duttle, Swisscom:

• Fondamenti del design dell’AI conversazionale e sue applicazioni
• Il ruolo cruciale del design UX
• Soluzioni tecniche e di design per superare le sfide comuni
• Miglioramento dell’esperienza utente attraverso lo Speech Analytics
• Design UX di successo per aumentare il coinvolgimento degli utenti e la soddisfazione dei clienti
• Domande e risposte