Azienda
Rendiamo di Successo la Trasformazione Digitale Guidata dall'IA
Chi Siamo
Spitch, fondata nel 2014 con sede in Svizzera, è un fornitore globale di soluzioni di Intelligenza Artificiale Agente Collaborativa. Le nostre soluzioni combinano la potenza dell’automazione con un approccio human-in-the-loop, garantendo che le persone mantengano il controllo mentre l’IA migliora le prestazioni e il processo decisionale, sollevandole così dalle attività di routine. Spitch guida la trasformazione digitale basata sull’IA per i contact center, fornendo soluzioni end-to-end, consulenza strategica e servizi professionali.
2014
Zurigo, Svizzera
Nelle Notizie
Riconoscimento internazionale
Focalizzata sui Partner
La Nostra Visione
Spitch concepisce un mondo in cui la voce di ogni cliente è ascoltata, valorizzata e presa in considerazione con rispetto e attenzione.
La Nostra Missione
Spitch consente ai clienti di guidare la trasformazione strategica dei contact center integrando un’intelligenza artificiale avanzata per garantire esperienze fluide sia per i clienti che per i dipendenti.
Perché i Clienti Scelgono Spitch
Dalla nostra fondazione nel 2014, abbiamo sperimentato quasi zero abbandono dei clienti. Perché? Perché il nostro team è composto da persone appassionate che condividono la stessa convinzione fondamentale: i clienti sono il nostro bene più prezioso. Portiamo questo atteggiamento in ogni relazione, lavorando sodo per soddisfare le esigenze immediate di ogni cliente e gli obiettivi strategici a lungo termine.
Piattaforma Aperta Omnicanale Low Code/No Code
L'implementazione è semplice poiché richiede poca o nessuna competenza di codifica. Questo grazie al design intuitivo di alto livello e alle ricche funzionalità dei modelli precostruiti, interconnettori e adattatori che Spitch fornisce. D'altra parte, la piattaforma Spitch è aperta all'uso di qualsiasi modello di IA di terze parti, inclusi servizi pubblici come OpenAI o Amazon Bedrock, e modelli di IA sviluppati internamente dal cliente.
IA collaborativa incentrata sul cliente
La piattaforma di IA Agente Collaborativa di Spitch consente di creare scenari di servizio clienti personalizzati tenendo conto dei dati personali provenienti da diversi back-end, delle risposte LLM interne ed esterne e dell'analisi del sentiment.
Sicurezza dei Dati, Privacy e Conformità nell'Era della GenAI
Per garantire la sicurezza dei dati, Spitch utilizza un approccio ibrido per l'implementazione, inclusa la consegna su cloud privato o on-premise, e metodi aggiuntivi aderenti ai requisiti legali, inclusi GDPR e EU AI Act, in conformità con gli standard riconosciuti, le politiche interne e i protocolli.
Assistenza Completa al Cliente, Consulenza su Misura e Rapido Time-to-Market
Sono necessari pochi o nessun dato del cliente per garantire rapidi successi grazie ai building block e ai modelli pre-addestrati per settori specifici, nonché alla tecnologia più recente e ai prodotti pronti all'uso che Spitch fornisce, combinati con il suo toolkit per la messa a punto e la personalizzazione. Il miglior equilibrio tra NLU/NLP tradizionale e GenAI garantisce scalabilità ed efficienza su misura per le esatte esigenze aziendali. Spitch, insieme ai suoi partner, porta una vasta esperienza a ogni nuovo cliente, spesso con riferimenti non solo dall'industria e dalla regione di quel cliente, ma anche da geografie più ampie; questa vasta gamma di competenze tecniche e aziendali ha garantito molte implementazioni di successo in settori come banche, assicurazioni, telecomunicazioni e governo. Il team di innovazione di Spitch aiuta i clienti a sviluppare e implementare una strategia di innovazione trasformando le tecnologie all'avanguardia in valore aziendale.
Piattaforma di Orchestrazione All-In-One Scalabile Guidata dall'IA
Suite di IA collaborativa con tutti gli strumenti chiave per la formazione, l'integrazione e l'orchestrazione di modelli di IA per i team IT e di IA dell'organizzazione, e widget sullo schermo per agenti e supervisori per migliorare l'esperienza dei dipendenti (inclusi prompt intelligenti basati su Speech Analytics in tempo reale, Biometria vocale con un pannello di controllo per la verifica continua, Knowledge Base e Chat Platform).
Incontra il Team di Spitch
Consulenti e Direttori Non Esecutivi
Team di Gestione
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VP Sviluppo Business Internazionale
E quasi 100 dipendenti in tutto il mondo.
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Entra a far parte di una comunità tecnologica globale con un grande cuore. Il team di Spitch, una squadra affiatata di professionisti di alto livello nel campo dell’IA collaborativa, ha uno spirito internazionale.
La diversità culturale e il multilinguismo fanno parte del nostro DNA. Le diverse origini e visioni, età ed esperienze ci aiutano a creare l’innovazione aziendale e l’expertise per cui siamo conosciuti.
Più di ogni altra cosa, la nostra è una cultura di rispetto per le persone e le loro idee. Quando ti unisci al nostro team, diventi parte di una comunità divertente, flessibile e solidale di professionisti tech. Avrai la flessibilità di lavorare nel modo che ti si addice di più, condividendo allo stesso tempo la nostra responsabilità collettiva di portare risultati.
Posizioni aperte
Da remoto
As an Account Manager, you will be responsible for building a trusting, longterm customer relationship and ensuring strong customer satisfaction with existing and potential customers.
Da remoto
The role involves interaction with enterprise clients thus the candidate will preferably have some experience in a client facing role or feel comfortable with discussing technical concepts and project progress with clients.
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