L’AI sta trasformando il Customer Care: evolve da strumento di analisi e supporto a tecnologia capace di prendere decisioni e agire. La sfida, quindi, non è solo adottarla, ma governarne l’autonomia: capire cosa accade nelle conversazioni, trasformare questa conoscenza in azioni e definire regole, limiti e livelli di controllo entro cui l’AI può operare. Il punto di partenza sono le conversazioni, dove emerge l’esperienza reale del cliente e si concentra un patrimonio di dati ancora in gran parte da valorizzare. Nel webinar, attraverso una DEMO end-to-end, seguiremo una conversazione lungo il suo percorso per mostrare come dati, AI e governance possano integrarsi: dall’ascolto alla comprensione, dall’insight all’azione, mantenendo controllo e supervisione nel tempo.

Ascoltare. Comprendere. Agire. Governare. Migliorare.

Iscriviti al webinar per scoprire come valorizzare le conversazioni con i clienti mantenendo sotto controllo l’autonomia dell’AI.

Il Webinar si terrà su piattaforma Teams. Ti verrà inviato il link una volta ricevuta la tua richiesta di iscrizione.