Unternehmen
Wir machen KI-gestützte digitale Transformation erfolgreich
Wer wir sind
Spitch ist ein globaler Anbieter von Conversational Agentic AI-Lösungen, gegründet 2014 mit Hauptsitz in der Schweiz und umfangreicher Präsenz in Europa, dem Nahen Osten, Nord- und Lateinamerika sowie Zentralasien. Spitch ermöglicht die KI-gestützte digitale Transformation in Kontaktzentren und bietet End-to-End-Lösungen, strategische Beratung und professionelle Dienstleistungen.
2014
Zürich, Schweiz
In den Nachrichten
Preisgekrönt
Partnerfokussiert
Unsere Vision
Spitch revolutioniert Contact Center durch den intelligenten Einsatz von KI, um nahtlose und effiziente Interaktionen für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen.
Unsere Mission
Spitch ermöglicht eine Welt, in der jede Kundenstimme gehört, geschätzt und mit Sorgfalt beantwortet wird.
Warum Kunden Spitch wählen
Seit unserer Gründung im Jahr 2014 haben wir nahezu keine Kundenabwanderung erlebt. Warum? Weil unser Team aus leidenschaftlichen Menschen besteht, die die gleiche Grundüberzeugung teilen: Kunden sind unser wertvollstes Gut. Wir bringen diese Einstellung in jede Beziehung ein und arbeiten hart daran, sowohl die unmittelbaren Bedürfnisse als auch die langfristigen strategischen Ziele jedes Kunden zu adressieren.
Low-Code/No-Code Omnichannel-Open-Plattform
Die Implementierung ist einfach, da sie wenig bis gar keine Programmierkenntnisse erfordert. Dies ist auf das hochgradige, intuitive Design und die reichhaltigen Funktionen der vorgefertigten Modelle, Interkonnektoren und Adapter zurückzuführen, die Spitch bereitstellt. Andererseits ist die Spitch-Plattform offen für die Nutzung beliebiger KI-Modelle von Drittanbietern, einschließlich öffentlicher Dienste wie OpenAI oder Amazon Bedrock, sowie intern entwickelter KI-Modelle des Kunden.
Kundenzentrierte Conversational AI
Die Conversational Agentic AI-Plattform von Spitch ermöglicht die Erstellung personalisierter Kundenservice-Szenarien unter Berücksichtigung personenbezogener Daten aus verschiedenen Back-Ends, internen und externen LLM-Antworten sowie Sentimentanalysen.
Datensicherheit, Datenschutz und Compliance im Zeitalter der GenAI
Um die Datensicherheit zu gewährleisten, verwendet Spitch einen hybriden Ansatz für die Bereitstellung, einschließlich Private-Cloud- oder On-Premise-Lieferung, sowie zusätzliche Methoden, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, einschließlich DSGVO und EU-KI-Gesetz, in Übereinstimmung mit anerkannten Standards, internen Richtlinien und Protokollen.
Umfassende Kundenbetreuung, maßgeschneiderte Beratung und schnelle Markteinführung
Es werden wenige bis keine Kundendaten benötigt, um schnelle Erfolge sicherzustellen, dank Bausteinen und vortrainierten Modellen für spezifische Branchen sowie der neuesten Technologie und sofort einsatzbereiten Produkten, die Spitch bereitstellt, kombiniert mit seinem Toolkit zur Feinabstimmung und Anpassung. Die beste Balance zwischen traditionellem NLU/NLP und GenAI gewährleistet Skalierbarkeit und Effizienz, maßgeschneidert auf exakte Geschäftsanforderungen. Spitch bringt zusammen mit seinen Partnern eine Fülle von Erfahrungen zu jedem neuen Kunden, oft mit Referenzen nicht nur aus der Branche und Region des Kunden, sondern auch aus weiteren geografischen Gebieten; diese breite Spanne an technischem und geschäftlichem Fachwissen hat viele erfolgreiche Implementierungen in Sektoren wie Bankwesen, Versicherungen, Telekommunikation und Regierung sichergestellt. Das Innovationsteam von Spitch hilft Kunden, eine Innovationsstrategie zu entwickeln und umzusetzen, die Spitzentechnologien in Geschäftswert umwandelt.
All-in-One, skalierbare KI-gesteuerte Orchestrierungsplattform
Conversational-AI-Suite mit allen wichtigen Tools für KI-Modelltraining, Integration und Orchestrierung für IT- und KI-Teams in der Organisation, sowie On-Screen-Widgets für Agenten und Supervisoren zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung (einschließlich intelligenter Prompts, die durch Echtzeit-Sprachanalyse unterstützt werden, Stimm-Biometrie mit einem Kontrollpanel für kontinuierliche Verifizierung, Wissensdatenbank und Chat-Plattform).
Lernen Sie das Spitch Team kennen
Berater und nicht geschäftsführende Direktoren
Führungsteam
CEO Spitch Italy s.r.l.
VP Internationale Geschäftsentwicklung
Und fast 100 Mitarbeiter weltweit.
Möchten Sie unserem Team beitreten?
Werden Sie Teil eines globalen Technologie-Kollektivs mit einem großen Herzen. Das Spitch-Team, eine hochmotivierte Gruppe von erstklassigen Fachleuten in der Conversational AI, hat einen internationalen Geist.
Kulturelle Vielfalt und Mehrsprachigkeit sind Bestandteile unserer DNA. Unterschiedliche Hintergründe und Visionen, Alter und Erfahrung tragen dazu bei, die geschäftliche Innovation und Fachexpertise zu schaffen, für die wir bekannt sind.
Vor allem anderen ist unsere Kultur von Respekt für Menschen und ihre Ideen geprägt. Wenn Sie unserem Team beitreten, werden Sie Teil einer unterhaltsamen, flexiblen und unterstützenden Gemeinschaft von Technologiefachleuten. Sie werden die Flexibilität haben, auf die Weise zu arbeiten, die Ihnen am besten entspricht, während Sie gleichzeitig an unserer gemeinsamen Verantwortung für die Leistungserbringung teilhaben.
Offene Stellen
Remote-Arbeit
Die Rolle beinhaltet die Interak,on mit Unternehmenskunden und der Kandidat sollte vorzugsweise über Erfahrung in einer kundenorien,erten Posi,on verfügen und/oder sich wohl dabei fühlen, technische Konzepte und ProjekLortschriMe mit Kunden zu erörtern.
Remote-Arbeit
Der ideale Kandidat mit Sitz in der Schweiz verfügt über praktische Erfahrung in den Bereichen Konversations-KI und Sprachanalyse. Die Rolle beinhaltet die Interaktion mit Unternehmenskunden. Daher sollte der Kandidat vorzugsweise bereits Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle haben oder sich in der Diskussion technischer Konzepte und Projektfortschritte mit Kunden wohlfühlen.
Derzeit sind keine Positionen vakant. Wir laden Sie herzlich ein, uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu besuchen, um über zukünftige Möglichkeiten informiert zu werden.
Finden Sie nicht, wonach Sie suchen? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail.
