Das Webinar «Collaborative Agentic AI als Motor des Paradigmenwechsels im Kundenservice» gab einen kompakten Überblick über aktuelle Entwicklungen im Contact Center. Im Mittelpunkt standen Collaborative Agentic AI, der strategische Nutzen moderner KI-Systeme sowie der nächste Entwicklungsschritt über etablierte Conversational AI hinaus, der eine sorgfältige Planung erfordert.

Die wichtigsten Unterlagen stehen hier zum Download bereit: Referentenpräsentation von Alexander Fischer.