SES Case Study: KI-Kundenservice im Energiesektor
Die Strombranche steht vor neuen Herausforderungen: Intensiverer Wettbewerb, anspruchsvollere Kunden und die Notwendigkeit zur effizienten Skalierung des Kundenservice. SES hat frühzeitig erkannt, dass KI-gestützter Kundenservice der Schlüssel zum Erfolg ist.Erleben Sie einen direkten, praxisorientierten Fachdialog mit konkreten Insights von Lorenzo Franscioni, Leiter Kommunikation & Marketing bei Società Elettrica Sopracenerina (SES) und Alexander Fischer, Director Customer Experience & Digitalization bei Spitch.1
Das erwartet Sie:
- Società Elettrica Sopracenerina (SES) Use Case: KI im Praxiseinsatz
Konkrete Zahlen, Learnings und praktische Erkenntnisse aus der Implementierung von VoiceBot und ChatBot in italienischer und deutscher Sprache - Wirtschaftlicher Mehrwert durch Conversational AI
Wie KI im Kundendienst für mehr Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit sorgt - Technische Umsetzung und Best Practices
Praktische Tipps zur erfolgreichen Implementation von KI-Lösungen im Energiesektor - Live Q&A im offenen Dialog
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