Spitch per la sanità
Potenziare il self-service omnicanale nella sanità
Scopri come la piattaforma conversazionale omnicanale di Spitch supporta il settore sanitario nell' offrire esperienze clienti di alta qualità.
Clienti che già usano i prodotti Spitch
Soluzioni omnicanale per la sanità
Automatizza le richieste di routine. Migliora il percorso del paziente.
I pazienti di oggi si aspettano esperienze digitali personalizzate che rendano il loro percorso il più facile possibile. Le soluzioni omnicanale di Spitch, potenziate dall'IA generativa, aiutano le aziende sanitarie a offrire esperienze di alto livello durante tutto il percorso del paziente, alleggerendo al contempo il carico sui loro contact center. La combinazione di tecnologie LLM e di generazione aumentata dal recupero (RAG) permette di raggiungere il massimo livello di accuratezza.
Self-service 24/7 per appuntamenti, esami e prescrizioni
Con l’aiuto di un Assistente Virtuale Spitch, puoi automatizzare i servizi di routine. L’IA conversazionale avanzata e lo smistamento intelligente dei casi assicurano che i pazienti possano cambiare o cancellare appuntamenti, prenotare esami e rinnovare prescrizioni – tutto senza dover parlare con un operatore. Spitch può persino inviare chiamate di promemoria automatiche che aiutano a ridurre i costosi mancati appuntamenti (DNA) e alleggerire il carico sul personale del contact center.
Riconoscimento vocale e ricerca vocale per sistemi di documentazione
Spitch fornisce soluzioni su misura per garantire precisione all’avanguardia nella ricerca vocale, includendo la trascrizione in tempo reale per la dettatura di appunti, una maggiore accessibilità e un rilevamento preciso delle parole chiave nei registri medici.Le capacità di riconoscimento vocale si integrano perfettamente con i sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EHR) e permettono personalizzazioni flessibili per adattarsi al tuo caso d’uso.
Identificazione e verifica sicura del paziente
Spitch utilizza l’identificazione passiva del chiamante e la verifica dell’identità del paziente basata sulla biometria vocale per telemedicina/servizi remoti, scambio di informazioni personali/mediche e altre funzioni. Con la biometria vocale, i pazienti possono accedere ai servizi e ottenere i risultati degli esami senza dover vedere un medico, risparmiando tempo e fatica a tutti.
Vantaggi di Spitch per la sanità
Il vantaggio di Spitch per la sanità
Empowerment del paziente
L'uso dell'IA conversazionale significa che i pazienti possono interagire facilmente con il loro fornitore di servizi sanitari in qualsiasi momento e migliorare i risultati delle cure stesse.
Riduzione del carico di lavoro per medici e personale
Allevia la pressione su medici e personale incorporando comode funzionalità abilitate alla voce, come la trascrizione in tempo reale per la dettatura di appunti.
Miglioramento della privacy dei dati
Permetti ai pazienti di accedere in modo sicuro ai servizi e alle informazioni di cui hanno bisogno, con meno attrito e completa privacy dei dati.
