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Il voice AI, la tecnologia per riconoscimento vocale ha ancora molto da dire. Secondo Piergiorgio Vittori, International General Manager di Spitch e Ceo per l’Italia: “il riconoscimento vocale sta entrando...

L’ottimizzazione dell’inferenza è un fattore chiave per rendere l’AI conversazionale scalabile, efficiente e sostenibile. Riduce costi, latenza e consumi energetici senza sacrificare la qualità. Tra hardware specializzato, tecniche come quantization...

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I contact center di oggi si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse legate all’efficienza operativa. In questo scenario, sia la formazione offline degli agenti umani, sia il supporto costante...

Nel settore assicurativo, dove la relazione con il cliente avviene ancora spesso attraverso canali tradizionali, l’introduzione di soluzioni vocali basate sull’Intelligenza Artificiale rappresenta un punto di svolta.

Con l’avvento dell’intelligenza artificiale i contact center stanno vivendo una profonda trasformazione. Un’analisi degli scenari presenti e futuri secondo Spitch, fornitore leader di soluzioni di IA