Il settore dell’energia elettrica si trova ad affrontare nuove sfide: concorrenza più intensa, clienti più esigenti e la necessità di scalare in modo efficiente il servizio clienti. SES ha riconosciuto tempestivamente che il servizio clienti basato sull’IA è la chiave del successo. Vivi un dialogo professionale diretto e orientato alla pratica con approfondimenti concreti di Lorenzo Franscioni, Responsabile Comunicazione & Marketing presso Società Elettrica Sopracenerina (SES) e Alexander Fischer, Director Customer Experience & Digitalization presso Spitch.