Spitch amplia il proprio Partner Programnella Collaborative Agentic AI
Spitch, leader svizzero nella Collaborative Agentic AI, sta accelerando il lancio globale del suo un chiaro focus su qualità e indipendenza. Oggi, circa un terzo delle vendite di Spitch nei mercati principali è generato tramite i partner; l’azienda punta a raddoppiare questa quota nel prossimo futuro.
Incentrata su system integrator e servizi a valore aggiunto, l’iniziativa permette ai partner certificati di gestire l’intero ciclo di vita del progetto: dalla fase di discovery e progettazione della soluzione fino alla consegna e al supporto. Il programma partner beneficia di un solido modello di abilitazione, formazione ibrida e risorse di implementazione semplificate.
Costruire il successo insieme: una partnership basata sull’abilitazione
Il programma è stato riprogettato per mettere al centro l’abilitazione strutturata e l’autonomia operativa dei partner. Andando oltre la semplice rivendita, Spitch collabora con un ecosistema altamente qualificato di system integrator e fornitori di servizi a valore aggiunto, organizzati in livelli (Silver/Gold/Platinum) in base alla certificazione e alle prestazioni. Strumenti pratici e framework chiari garantiscono una collaborazione strutturata e un’esecuzione affidabile dei progetti.
Pablo Reznik, Partner Success Manager di Spitch, afferma:
“I partner svolgono un ruolo centrale nella nostra strategia di crescita. Il nostro obiettivo è garantire che siano completamente autosufficienti nelle vendite e nella fornitura. Che siano nazionali o internazionali, consideriamo i nostri partner come una vera estensione del nostro team, in grado di presentare la piattaforma Spitch cin tutte le sue parti e di adattare casi d’uso complessi alle esigenze dei clienti. Crediamo nella qualità piuttosto che nella quantità e ci assicuriamo che ogni partner riceva l’attenzione e le risorse necessarie per avere successo”.
Un ecosistema esclusivo
Per garantire la massima qualità di implementazione, Spitch ha creato un gruppo selezionato di oltre 20 partner in tutto il mondo che costituisce il cuore del suo ecosistema. In Svizzera, partner chiave come Swisscom, Adnovum e UMB consolidano il suo successo sul mercato. A livello internazionale, Davero, Bork, Movigoo, NextIP, OmegaC e ComApp fanno parte della cerchia ristretta di partner certificati.
«Swisscom, in qualità di principale fornitore di servizi IT e telecomunicazioni in Svizzera con oltre 6 milioni di clienti B2C e 200.000 B2B, eccelle nell’interazione con i clienti, nell’integrazione tecnica e nella progettazione di soluzioni. Sono orgoglioso di affermare che la nostra partnership con Spitch è fondamentale, poiché sfrutta la loro solida tecnologia di base e una gamma completa e ben integrata di prodotti di IA Conversazionale. Insieme, offriamo una soluzione end-to-end unica – dall’infrastruttura al servizio – semplificando l’esperienza del cliente e aumentando l’efficienza con piattaforme che offrono un valore rapido e tangibile.»
Certificazione basata sui ruoli e apprendimento ibrido
Il Partner Program prevede percorsi di certificazione specifici per ogni ruolo, garantendo che ogni membro del team sviluppi le competenze necessarie. La formazione si è evoluta da sessioni ad hoc in un percorso di certificazione ibrido e completo: dai corsi introduttivi per i partner fino alla risoluzione dei problemi avanzata. Moduli flessibili e personalizzabili sono erogati tramite un portale di apprendimento dedicato e rafforzati con esercizi pratici in un ambiente sandbox. I workshop per gli ingegneri di pre-vendita, introdotti di recente, aiutano i team ad affrontare con sicurezza discussioni tecniche complesse e requisiti dei clienti.
«UMB è orgogliosa di collaborare con Spitch per offrire la sua piattaforma di IA conversazionale all’avanguardia e completa per migliorare il settore dei servizi pubblici nei cantoni e nei comuni, come la città di Kreuzlingen. Questa collaborazione sottolinea il nostro impegno reciproco nel fornire soluzioni innovative, scalabili e convenienti per i servizi pubblici in Svizzera.»
Sicurezza e innovazione come fondamenta
La certificazione ISO 27001:2022 di Spitch, rafforzata da regolari audit di ricertificazione, sottolinea un rigoroso impegno per la sicurezza delle informazioni, un prerequisito essenziale per le implementazioni in settori altamente regolamentati come quello bancario e assicurativo. Basata sul concetto della Collaborative Agentic AI – in cui agenti umani e sistemi di IA lavorano insieme senza soluzione di continuità – la piattaforma Spitch non solo consente l’automazione delle attività di routine, ma offre anche miglioramenti misurabili nella produttività umana attraverso soluzioni di Speech Analytics, Quality Management, Knowledge Agent, Agent Assist e Agent Coaching.
Con una particolare attenzione all’abilitazione dei partner, alla fornitura standardizzata e alla sicurezza verificabile, Spitch sta gettando le basi per implementazioni scalabili e di alta qualità in tutto il mondo,attraverso un percorso di crescita strutturato e progressivo dell’ecosistema partner.
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