Formazione più intelligente. Prestazioni migliori.

Simulatore di formazione Spitch

Mantenete il vostro team del contact center all'avanguardia con simulazioni di intelligenza artificiale all'avanguardia che accelerano l'apprendimento, migliorano la fiducia degli agenti e ottimizzano le interazioni con i clienti.

Panoramica del prodotto

Rivoluzionate il coaching e l'onboarding degli agent

Caratteristiche principali

Il simulatore di formazione Spitch trasforma la tradizionale formazione del contact center in un'esperienza immersiva basata sull'intelligenza artificiale. Simulando interazioni reali con i clienti, gli agenti acquisiscono esperienza pratica nella gestione di vari scenari, riducendo i tempi di onboarding, migliorando le prestazioni e aumentando la soddisfazione sul lavoro.

Simulazioni basate sull'intelligenza artificiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7Offrite agli agenti un accesso sicuro e on-demand a una formazione realistica sulle conversazioni con i clienti, sempre e ovunque.
Realismo senza pari con Agentic AISfruttate l'intelligenza artificiale avanzata per creare interazioni dinamiche e realistiche con i clienti, per un apprendimento più efficace.
Creazione rapida di scenariCreate nuovi scenari di formazione in meno di due minuti, consentendo rapidi aggiornamenti dei programmi di formazione in base all'evoluzione delle esigenze aziendali.
Moduli di formazione personalizzabiliPersonalizzate i contenuti formativi in base alle esigenze specifiche della tua organizzazione, garantendo un coaching pertinente ed efficace.
Piani di apprendimento completiSviluppate percorsi di formazione strutturati per i diversi ruoli degli agenti e le diverse funzioni aziendali.
Formazione basata su scenari per sfide realiPreparate gli agenti a gestire con sicurezza obiezioni, richieste complesse dei clienti e strategie di promozione delle vendite.

Agent

Coaching

Impatto aziendale tangibile

vedete i risultati rapidamente

Accelerate la distribuzione:iniziate a formare i vostri agenti entro 1 settimana dall'inizio del progetto.
Riducete i tempi di onboarding:
Migliorate le competenze dei dipendenti:Migliorate le competenze degli agenti in modo efficiente su nuovi prodotti, politiche e procedure.
Aumentate la soddisfazione sul lavoro:Offrite una formazione coinvolgente e interattiva che favorisca la crescita e il mantenimento.
Tassi di abbandono più bassi:Migliorate la preparazione al lavoro e la soddisfazione per ridurre il turnover dei dipendenti.
Riducete i costi di formazione:Riducete al minimo le spese offrendo al contempo un coaching di alta qualità e scalabile.
Preparatevi per scenari ad alto rischio:Assicuratevi che gli agenti siano in grado di gestire situazioni complesse o delicate con i clienti.

Perché scegliere Spitch?

Il nostro simulatore di formazione basato sull'intelligenza artificiale è progettato per affrontare le sfide odierne dei contact center:

Combattere la carenza di manodopera qualificata e gli elevati tassi di turnover.

Adattarsi alle mutevoli aspettative dei clienti con una formazione più intelligente.

Aumentare le prestazioni degli agenti mentre l'automazione gestisce le attività di routine.

Offrire ai dipendenti un ambiente di formazione sicuro e protetto.

Pronti a trasformare la formazione dei vostri agenti?

Scoprite il futuro del coaching degli agenti basato sull'intelligenza artificiale. Richiedete subito una demo in tempo reale!

Simulatore di formazione Spitch

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