Biometria vocale
Biometria vocale integrata di Spitch
Identifica e autentica in pochi secondi. Verifica continuamente l'identità durante ogni conversazione. Scopri come la biometria vocale di Spitch protegge le informazioni senza sacrificare l'esperienza del cliente.
Clienti che già usano i prodotti Spitch
Software di biometria vocale
Identifica e autentica i chiamanti. Rileva e previeni le frodi. Velocemente.
Usa la nostra potente intelligenza artificiale e il machine learning per analizzare, riconoscere e verificare rapidamente l'identità di qualsiasi cliente.
20-30 secondi
Durata del parlato libero necessario per creare una nuova impronta vocale
5-7 secondi
Durata approssimativa del parlato libero necessario per verificare l'identità dell'utente
15%↓
Riduzione del tempo medio di gestione (AHT) con l'autenticazione biometrica
Verifica biometrica vocale passiva e ibrida
- Creazione dell’impronta vocale in background
- Processo di verifica semplice e veloce
- Monitoraggio biometrico continuo
- Sicurezza migliorata
- Tempo di autenticazione vocale ridotto
Rilevamento delle frodi vocali
Con l’aiuto dell’IA, del riconoscimento vocale avanzato e delle tecnologie di biometria vocale leader di mercato, la nostra soluzione può confrontare la voce nella chiamata con le voci dei truffatori e riconoscere una voce pre-registrata o sintetizzata (deep fake). Dato che non ci sono password o frasi che possono essere ascoltate o compromesse, Spitch rende incredibilmente difficile per un truffatore accedere all’account o al profilo di qualcuno. Se viene rilevato un tentativo di frode, Spitch può usare l’audio ottenuto per creare l’impronta vocale unica del truffatore e bloccare futuri tentativi.
- Previene il furto d’identità, l’impersonificazione e lo spoofing
- Supporta l’analisi e l’indagine delle frodi vocali
- Verifica vocale continua durante le conversazioni per individuare attività fraudolente
Identificazione biometrica vocale
Risparmia tempo e denaro durante le conversazioni umane nel call center. La biometria vocale di Spitch può identificare i chiamanti tra tutta la popolazione di clienti in pochi secondi. L’identificazione biometrica vocale può essere utilizzata anche negli assistenti virtuali fornendo servizi self-service altamente personalizzati.
- Alta precisione e controllo
- Consenso esplicito e consapevolezza
- Semplice integrazione tecnologica
- Può essere usato nelle conversazioni cliente-agente, assistenti virtuali o app mobili
Leader di mercato svizzero nell'autenticazione vocale
Tecnologia di biometria vocale all'avanguardia. Qualità, precisione e sicurezza del riconoscimento vocale senza pari. Scopri di più sulla biometria vocale di Spitch.
Casi d'uso
Proteggi le interazioni dei clienti in vari casi d'uso
Call center Esperienza dell'agente e del cliente
La biometria offre un'esperienza cliente senza intoppi eliminando la necessità di domande di sicurezza o di ricordare password. Verifica automaticamente l'identità del cliente durante la conversazione in modo che gli agenti del call center possano concentrarsi sulla ricerca di una soluzione.
Industrie regolamentate Banche e finanza, governo e sanità
Previeni o minimizza le frodi e gli accessi non autorizzati nel call center. Semplifica il processo di reimpostazione delle password e sblocco degli account.
Integrazione omnicanale Autenticazione vocale per il self-service
Il software di biometria vocale di Spitch fa parte della nostra piattaforma di IA conversazionale omnicanale, che garantisce un'integrazione senza soluzione di continuità con gli Assistenti Virtuali (VA) per l'autenticazione vocale completamente automatica dei clienti nel self-service.
Vantaggi della biometria vocale
Un metodo sicuro e accessibile per autenticare i clienti
Verifica vocale indipendente dalla lingua
La nostra tecnologia di biometria vocale indipendente dalla lingua e le partnership di primo piano permettono l'autenticazione vocale in qualsiasi lingua.
Riconoscimento vocale spontaneo sicuro
Automatizza il monitoraggio della sicurezza, la reportistica e la prevenzione delle frodi, evitando le vulnerabilità associate alle password rubate o trafugate. Si attiene alle normative e agli standard di settore per la protezione dei dati e la privacy, come l'autenticazione a più fattori.
Parte della Piattaforma Conversazionale di Spitch
La Biometria Vocale si integra perfettamente con la piattaforma di AI conversazionale di Spitch, per una maggiore sicurezza e flessibilità, flussi di lavoro ottimizzati e un'esperienza coerente su tutti i canali.
Modelli e Implementazioni Pronti all'Uso
Assicura l'implementazione più rapida possibile per diversi settori. In alcuni casi, puoi registrare le impronte vocali utilizzando registrazioni esistenti e successivi aggiornamenti in tempo reale.
