Dall’idea alla realizzazione concreta – Spitch offre soluzioni che il mercato richiede.

La biometria vocale sta vivendo una nuova centralità. Gartner lo conferma: Con una strategia “voice-first” avviata nel 2014, Spitch ha reso la biometria vocale una parte fondamentale della propria piattaforma di AI conversazionale omnicanale. Dalla visione strategica alle implementazioni su ampia scala, Spitch consegna ciò che il mercato richiede: autenticazione senza attriti, conformità normativa, riduzione delle frodi e flessibilità di implementazione.

Forrester (2021) — Guidando l’evoluzione verso l’autenticazione passiva.

Nell’aprile 2021 Spitch è stata inclusa tra le aziende specializzate intervistate per il report Forrester “Best Practices and Trends: Voice Biometrics.” Forrester ha coinvolto i nostri team di leadership e prodotto sui temi dell’autenticazione continua, dei modelli on-premises e ibridi per i settori regolamentati e sui reali casi di’adozione in ambito bancario, finanziario, sanitario e pubblica amministrazione .

Mentre molti fornitori si stavano ancora affidando a passphrase attive, Spitch stava già implementando l’autenticazione passiva e continua:

• Verifica dell’identità in background durante tutta la conversazione.
• Ottimizzazione costante dell’impronta vocale grazie all’analisi delle chiamate.
• Risultati comprovati: sette anni senza frodi in una delle maggiori banche svizzere.

Questo andava oltre la semplice funzionalità di biometria vocale: rappresentava uno dei primi esempi di biometria vocale basata sull’AI, capace di proteggere silenziosamente le conversazioni consentendo al contempo un percorso utente senza interruzioni. Era perfettamente in linea con la visione di Forrester: autenticazione senza attriti, protezione continua e un’esperienza cliente fluida.

GRC Viewpoint (2023) — ha riconosciuto Spitch come fornitore di riferimento per le soluzioni biometriche.

Nel 2023, GRC Viewpoint ha riconosciuto Spitch per le implementazioni a livello enterprise e pronte per la produzione in settori altamente regolamentati.

Hanno evidenziato i punti di forza di Spitch:

• Implementazioni di successo nel mondo bancario (ad esempio, Migros Bank).
• Architettura flessibile: on-prem, cloud o ibrida.
• Conformità a PCI DSS, GDPR e framework correlati.
• Controlli avanzati di autenticità (liveness) e sistemi anti-spoofing.

La biometria vocale di Spitch rappresenta un livello di sicurezza fondamentale nel nostro ecosistema AI conversazionale, che supporta ogni fase, dall’autenticazione delle chiamate al monitoraggio delle frodi. Questo riconoscimento segnala che Spitch non è solo innovativa ma anche affidabile a livello operativo, dove sicurezza e conformità sono requisiti fondamentali.

Gartner (2025) — costruita per il futuro dell’identità digitale

Gartner ha inserito Spitch nel suo Hype Cycle for Digital Identity (2025), sottolineando le priorità nella biometria di terze parti:

• Scelta architetturale: archiviazione dei template centralizzata vs. decentralizzata.
• Tecnologie robuste di verifica della liveness e sistemi anti-spoofing.
• Gestione trasparente dei dati di terze parti, archiviazione e crittografia.
• Portabilità omnicanale dell’identità biometrica.

Spitch è progettata per supportare:

• Modelli di implementazione flessibile a supporto di residenza dei dati e conformità normativa.
• Autenticazione passiva e continua su tutti i canali vocali.
• Documentazione chiara per le revisioni di sicurezza, privacy e TPRM.
• Autenticazione cross-channel per un’esperienza di identità cliente senza interruzioni.

Spitch ha potenziato l’Identity AI Agent, integrando autenticazione, conformità e prevenzione delle frodi in ogni canale e in tutto il customer journey.

Sicurezza a prova di futuro

Dal riconoscimento Forrester del 2021, alla convalida GRC del 2023, fino alle priorità Gartner per il 2025, Spitch continua a guidare l’evoluzione della biometria vocale.

Per i settori bancario, sanitario, pubblica amministrazione e per altri ambiti critici per la sicurezza, Spitch offre soluzioni dedicate:

• Autenticazione senza attriti.
• Conformità normativa comprovata.
• Flessibilità di implementazione in linea con la tua strategia IT e dati.
• Un elemento essenziale all’interno della nostra piattaforma di AI conversazionale omnicanale.
• Prevenzione delle frodi su scala aziendale.