SGKB, con circa 1300 dipendenti, offre una gamma completa di servizi finanziari ai propri clienti nei cantoni di San Gallo e Appenzello Esterno. SGKB fornisce una soluzione di Gestore Finanziario Personale (PFM), che offre grafici intuitivi e facilmente leggibili con statistiche dettagliate su tutte le categorie di entrate e spese, consultabili su diversi intervalli temporali.
Assistente finanziario personale basato su tecnologia vocale.
I clienti possono ora interagire con il Gestore Finanziario Personale direttamente dall’ app SGKB per ottenendo una panoramica delle loro finanze in modo semplice e immediato.
Sfida:
La St.Galler Kantonalbank mirava a semplificare l’accesso alle funzioni più avanzate dell’app , come ricerca, statistiche, ecc. per migliorare l’esperienza degli utenti del suo Gestore Finanziario Personale.
Soluzione:
Spitch ha sviluppato un’interfaccia utente vocale (VUI) per il PFM in stretta collaborazione con SGKB e Crealogix. I clienti possono ora interagire con il Gestore Finanziario Personale all’interno dell’app SGKB per ottenere informazioni dettagliate sulle transazioni in entrata e in uscita sui loro conti.È possibile filtrare tutte le categorie di entrate e spese in base a intervalli temporali personalizzati.
Vantaggi
- Quando si utilizza un’app di mobile banking da smartphone, l’interazione vocale risulta molto più comoda rispetto alla digitazione su un piccolo schermo.
- In questo progetto, la banca conduce uno studio approfondito sulle preferenze dei propri clienti, riguarto all’utilizzo delle tecnologie vocali. I risultati forniranno insight preziosi permettendo alla banca ad adattarsi più efficacemente alle esigenze dei clienti.
