Il report sottolinea una ulteriore raccomandazione chiave: “è necessario essere certi di avvalersi delle applicazioni vocali più performanti e ricche di sfumature, utilizzando un vendor che fornisca insieme lo sviluppo dello speech-to-text e del conversational intent”. Nella nostra opinione, ne è chiaro esempio il progetto di Spitch con Swisscard, che ha ricevuto un premio internazionale.

Liberatoria: Per accedere al report è necessaria la registrazione a Gartner. Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nei propri report, e non raccomanda ai fruitori di tecnologia una scelta limitata ai fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di Gartner rispecchiano le opinioni dell’organizzazione di ricerca di Gartner, e non vanno interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner esclude qualsiasi garanzia, espressa o implicita, relativamente a questa ricerca, incluse tutte le garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico.