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2017
30
Maggio

Soluzioni vocali Spitch e Acapela Group uniscono le proprie competenze per creare un Voice-Driven IVR

30 Maggio 2017

Soluzioni vocali Spitch e Acapela Group uniscono le proprie competenze per creare un Voice-Driven IVR

Spitch and Acapela Group join their expertise to create a completely automated Voice-Driven IVR

Spitch, fornitore di soluzioni di Automatic Speech Recognition (ASR), Biometria Vocale, Voice User Interfaces (VUI), e analisi dati vocali in linguaggio naturale, ha concluso un accordo di partnership con Acapela Group, società specializzata in Text-to-Speech (TTS). La cooperazione tra Spitch e Acapela Group permette alle aziende di offrire servizi completamente automatizzati di Interactive Voice Response (IVR) ai propri clienti. E’ in corso attualmente un progetto pilota con Sberbank, l'unica banca russa parte del World's Top 50 Biggest Banks Lo scopo del progetto è verificare l'applicabilità dei sistemi intellettuali per un servizio clienti complesso.

L’ Interactive Voice Response (IVR) è una soluzione ideale per migliorare la qualità della customer experience, diminuendo nello stesso tempo i costi abbreviando  la durata di una chiamata media. L'accuratezza elevata e il miglioramento delle percentuali di risoluzione problemi sono possibili grazie all'integrazione diretta di tecnologie avanzate di riconoscimento vocale e interpretazione semantica, in grado di facilitare l'automazione di processi aziendali standardizzati.

La funzione di Text-to-Speech di Acapela trasforma in tempo reale ogni informazione in un risultato audio piacevole e altamente comprensibile. 


A proposito di Spitch

Spitch è un'azienda svizzera con vocazione globale, specializzata in soluzioni di analisi vocale e tecnologie del linguaggio parlato. Spitch è stato il primo fornitore di soluzioni per lo Svizzero Tedesco(Schwiizerdütsch) e per i suoi numerosi dialetti. Oltre a un’alta accuratezza e a una ricca funzionalità, Spitch offre modelli flessibili di cooperazione a misura di ogni cliente, e un approccio altamente personalizzato. Oltre che in Svizzera, UK e Italia, Spitch è attiva sui mercati di Germania, USA, Spagna e Russia.

A proposito di Acapela Group

Le soluzioni vocali di Acapela Group permettono di trasformare ogni informazione in file audio in linguaggio naturale. Acapela Group crea voci che leggono, informano, spiegano, presentano, guidano, educano, raccontano storie, aiutano a comunicare, allertano, avvisano, divertono. Le soluzioni di Text-to-Speech danno la parola a piccoli giocattoli o a grandi server, all’Intelligenza Artificiale, a lettori di schermate o robot, automobili e treni, smartphone, IoT e altro ancora.

L’innovazione di Acapela Group dà una voce a tutti. Le sue tecnologie vocali e soluzioni proprietarie  sono progettate per fornire un risultato audio brillante e piacevole.

Ascolta le più di 100 voci in 34 lingue e accenti, o crea la tua propria voce cliente con l’aiuto delle competenze di Acapela.