Il partner di Spitch BSI ha aggiunto al proprio CRM le funzionalità vocali. Il vantaggio principale di un’interfaccia conversazionale è la facilità di immissione e recupero dati, l'adattamento completo alle moderne esigenze di mobilità e una migliore user experience.

La precisione estrema del riconoscimento vocale di Spitch in molte lingue rende estremamente semplice l’operatività con il CRM, anche al volante di un’auto, durante gli spostamenti di lavoro o nelle lounge degli aeroporti.

Con questa nuova soluzione, agenti assicurativi, venditori sul campo e in generale i manager possono ottenere notevoli vantaggi dall'elaborazione delle informazioni cliente in modo rapido e semplice, utilizzando appunto la voce. Questi professionisti devono spesso interagire con il CRM lontani dalla scrivania, inserendo ed estraendo dati, gestendo gli appuntamenti e prendendo appunti. L'uso dell'interfaccia utente vocale (VUI) ad alta precisione di Spitch può davvero fare la differenza.

• L'interfaccia vocale è disponibile sia per applicazioni mobili che desktop

• È semplice eseguire ulteriori operazioni, come consultare mappe o iniziare una telefonata

• Tutti i dettagli delle riunioni con i clienti vengono registrati con facilità.

L'assistente CRM Mobile di Spitch può, ad esempio, aiutare ad ottenere rapidamente la lista degli appuntamenti programmati per oggi e domani, gestendoli con semplici comandi vocali.

È importante che ogni utente business comprenda i vantaggi ricevuti dall’utilizzo di nuove funzionalità:

• Risparmio di tempo dell'agente. Le cose che non possono aspettare vengono gestite immediatamente e con il minimo sforzo.

• Miglioramento del customer service e aumento della customer satisfaction.

• Garanzia di completezza e precisione dei protocolli. L'inserimento dati è accurato e semplice, contribuendo a rendere più efficienti i flussi di lavoro.

Se siete interessati a questa esperienza, vi invitiamo a leggere qui una descrizione più dettagliata della soluzione, delle sue potenzialità e dei vantaggi ricevuti sia dagli utilizzatori business che dai loro clienti.