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Ogni leader di contact center oggi si confronta con le stesse ostinate realtà: le aspettative dei clienti sono in aumento, i prodotti e le normative stanno diventando più complessi e,...

I contact center di oggi si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse legate all’efficienza operativa. In questo scenario, sia la formazione offline degli agenti umani, sia il supporto costante...

Dall’idea alla realizzazione concreta – Spitch offre soluzioni che il mercato richiede. La biometria vocale sta vivendo una nuova centralità. Gartner lo conferma: Con una strategia “voice-first” avviata nel 2014,...