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2022
28
Aprile

L'IA conversazionale vocale e testuale automatizzata sta diventando sempre più importante nel coinvolgimento dei clienti

28 Aprile 2022

L'IA conversazionale vocale e testuale automatizzata sta diventando sempre più importante nel coinvolgimento dei clienti

news It Results.jpgIl 29 marzo 2022, NTT Data e Spitch hanno organizzato congiuntamente un webinar dal vivo sui bot vocali nel servizio clienti. L'evento online ha riscontrato un ottimo successo di pubblico e vi hanno partecipato oltre 60 dirigenti, analisti ed esperti di vari settori nell'area DACH. I partecipanti hanno acquisito conoscenze su come le soluzioni interattive e automatizzate di IA conversazionale possono essere implementate facilmente e rapidamente, prendendo come esempio Baloise Insurance.

In risposta alla domanda "Hai intenzione di introdurre un chatbot o un bot vocale nella tua azienda?", il 60% dei partecipanti ha dichiarato di aver già introdotto un bot vocale o un chatbot o di avere intenzione di farlo quest'anno. L'1% dei partecipanti è ancora indeciso e un altro 40% è molto interessato a questo argomento.

Il sondaggio ha anche evidenziato un alto livello di interesse in una soluzione bot omnicanale che rifletta la crescente domanda di IA conversazionale tra i professionisti del settore.

Le soluzioni di Spitch, che NTT Data sta integrando come partner, possono aggiungere un valore significativo e avere un impatto positivo sulle prestazioni del servizio clienti delle aziende. Spitch è un fornitore di riferimento unico a livello globale con una gamma completa di tecnologie di IA conversazionale e perfettamente integrate in un’unica piattaforma di soluzioni che soddisfano tutte le esigenze del cliente.

Spitch e NTT Data garantiscono processi più efficienti e una migliore esperienza del cliente. Contattaci per saperne di più.

Se sei interessato a questo argomento, scarica la presentazione o visualizza la registrazione completa qui.

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