Spitch, un'azienda internazionale fornitrice di piattaforme complete per soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale, rafforza ulteriormente il suo team negli Stati Uniti. Nel suo nuovo ruolo di US Business Development Director, Bill Cook guiderà l'ulteriore espansione dell'azienda sul mercato statunitense, coordinando le attività strategiche di sviluppo del business in settori chiave come la vendita al dettaglio e l'e-commerce. 

Cook ha più di venticinque anni di esperienza nelle vendite e nello sviluppo del software aziendale, nei servizi gestiti e nel BPO, con particolare attenzione alle soluzioni di Customer Experience (CX) che generano entrate, efficienza operativa e CX. Ha ricoperto le cariche di AVP e direttore delle vendite in varie aziende multinazionali come SRM Tech, Sutherland, Oracle, Genesys ed eGain. Negli ultimi 10 anni si è dedicato principalmente alla vendita al dettaglio e all'e-commerce. La sua spinta è mobilitare persone, processi e tecnologie per risolvere i problemi aziendali per ottenere un ambiente di successo che migliora la vita di dipendenti e clienti. L'approccio principale di Cook è una strategia "digital first" con idee innovative di trasformazione che utilizzano i dati in tutta l'azienda (tra cui l'Internet delle cose (IoT) e la gestione delle categorie, oltre ai dati sul sentiment e sull'interazione dei clienti per l'attivazione di eventi per l'automazione intelligente dei processi. 

"Siamo lieti che Bill apporti il giusto mix di competenze e la sua preziosa esperienza in materia di sviluppo commerciale e innovazione di cui Spitch necessita sul mercato statunitense. 

Bill è guidato dall'idea che la migliore esperienza del cliente è quella in cui il cliente non deve fare molto", afferma Piergiorgio Vittori, CEO di Spitch US e vicepresidente per lo sviluppo internazionale dell'azienda.  

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