Spitch, il principale fornitore svizzero e globale di soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale, ha nominato Alexander Fischer nuovo Direttore Customer Experience e Digitalizzazione. In questa posizione, si concentrerà su Germania, Austria e Svizzera (regione DACH).

L'area di responsabilità di Alexander è trasversale e comprende lo sviluppo e l'implementazione del business. Comprende anche misure volte a rafforzare la soddisfazione del cliente, fornire supporto di consulenza ai principali clienti, espandere l’attività in nuovi mercati e regioni, nonché adattare la gamma di prodotti alle nuove tendenze e alle esigenze specifiche dei clienti.

Alexander Fischer vanta 23 anni di esperienza nel settore dell'assistenza clienti. Prima di entrare in Spitch, è stato Director Enterprise at Verint Systems con responsabilità per l'Europa. Durante questo periodo ha servito, tra l'altro, l'intero mercato della telefonia mobile in Germania con sistemi per la registrazione vocale, la gestione della qualità e l'analisi della voce e del testo. Altre tappe della carriera lo hanno portato a NICE Systems come Senior Business Consultant Europe e a Lufthansa GlobalTeleSales (ora Lufthansa InTouch) come Head of Performance & Planning.

“Siamo lieti di accogliere un esperto di tale calibro che apporta una vasta esperienza nel settore e una specifica competenza nel mercato regionale. Ciò rende sicuramente Alexander l’aggiunta più utile al nostro team”, afferma Vadim Shchepinov, Vice CEO di Spitch e Product Director.

"Sono entusiasta di entrare a far parte di Spitch, l'azienda che si è affermata come uno dei più brillanti fornitori di soluzioni chiavi in mano per l'IA conversazionale nel mercato DACH e oltre", commenta Alexander Fischer.

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