Spitch ha aggiornato e migliorato il suo prodotto Speech Analytics, che ora incorpora la sintesi delle chiamate basata su LLM di nuova generazione, un migliore monitoraggio della qualità, l'analisi del sentiment, l'estrazione di entità specifiche e altre utili funzionalità.

Il riepilogo delle chiamate per l'analisi esplorativa e l'alimentazione del CRM basato su LLM di nuova generazione offre un'esperienza utente più intuitiva e garantisce un ulteriore risparmio di tempo e, quindi, riduzione dei costi (grazie all'alimentazione automatica dei riepiloghi delle conversazioni al CRM, ecc.). L'analisi dei dati è più efficiente nella nuova versione grazie alla migliorata struttura gerarchica dei marcatori. Gli utenti possono visualizzare i dati generali o approfondire le specifiche con maggiore facilità.

Per garantire i controlli "umani" sui processi guidati dall'intelligenza artificiale, lo strumento di gestione della qualità imposta filtri specifici per le registrazioni delle chiamate e le assegna a un responsabile della qualità designato per la supervisione manuale/umana.

Contattateci per saperne di più su questo aggiornamento e su altre caratteristiche che hanno migliorato le soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di Spitch di fondamentale importanza per la vostra azienda.