Caso di studio SES: Servizio clienti con IA nel settore energetico - Spitch

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Piattaforma Conversazionale OmniChannel
Un set di strumenti perfettamente integrati basati su un’architettura a microservizi, che offre una flessibilità di distribuzione eccezionale e collaborazione tra più team.

Assistente Virtuale (VA)
Dai ai clienti un’opzione veloce ed efficiente per le domande vocali e testuali disponibile 24/7.

Analisi del Parlato (SA)
Monitora automaticamente il 100% delle conversazioni per ottenere preziose informazioni per il tuo business.

Biometria Vocale (VB)
Identifica e autentica i chiamanti in pochi secondi con verifica continua e sicurezza.

Agente della Conoscenza (KA)
Unifica e fornisci informazioni ai tuoi clienti e al personale ovunque e quando ne hanno bisogno.

Piattaforma di Chat (CP)
Fornisci assistenza in chat live e implementa chatbot intelligenti in tutti i canali.

Assistenza Agente (AA)
Metti tutto ciò di cui i tuoi agenti hanno bisogno a portata di mano, con un desktop unificato per agenti.

Agent Training (AT)
Formazione basata sull’IA che affina le competenze degli agenti, aumenta la fiducia e migliora le interazioni con i clienti attraverso simulazioni di scenari realistici.

Gestione della Qualità (QM)
Monitoraggio e valutazione delle chiamate basati sull’IA per una visibilità completa, garanzia di conformità e miglioramento delle prestazioni degli agenti in ogni interazione con i clienti.
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Scopri come la tecnologia Spitch aiuta le principali istituzioni bancarie a trasformare la loro esperienza di servizio clienti.

Assicurazioni
Scopri come la tecnologia Spitch aiuta le compagnie assicurative a offrire esperienze di servizio omnicanale eccezionali.

Sanità
Guarda come la piattaforma conversazionale omnicanale Spitch aiuta il settore sanitario a offrire esperienze clienti di alta qualità.

Settore Pubblico
Esplora come le aziende governative e del settore pubblico utilizzano l’IA conversazionale omnicanale di Spitch.

Servizi di Pubblica Utilità
Scopri il potere trasformativo di un servizio efficiente e affidabile, disponibile 24/7 grazie all’IA conversazionale di nuova generazione.

Vendita al Dettaglio
Scopri come Spitch aiuta le aziende di vendita al dettaglio a offrire esperienze di servizio clienti eccezionali.
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Consulenza e Assistenza Clienti

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Servizi Professionali
Le soluzioni Spitch per i settori e i servizi gestiti riducono significativamente il ciclo di implementazione, consentendo una replicazione completa tra blocchi e funzioni aziendali.

Consulenza Strategica
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