I prodotti di biometria vocale text-independent e ibridi di Spitch utilizzano il parlato spontaneo dal vivo per identificare e autenticare i chiamanti in pochi secondi e garantire la verifica continua dell'identità durante la conversazione. Niente più password da ricordare o parole in codice che possono essere ascoltate.
Avete bisogno di rafforzare la protezione contro frodatori e furto d'identità?
I clienti devono rispondere a molte domande di sicurezza e non ne sono entusiasti?
Desiderate un ulteriore fattore di autenticazione per la maggiore sicurezza delle transazioni?
Prevedete l'introduzione di self-service che richiedono un'autenticazione sicura?
È necessaria un'applicazione mobile con abilitazione vocale?
La biometria vocale è il metodo di autenticazione biometrica più affidabile che funziona in remoto e con qualsiasi tipo di telefono o apparecchiatura audio dal lato del cliente.
1 La biometria vocale di Spitch assicura l’autenticazione continua nel corso della conversazione, con la possibilità di individuare in automatico i tentativi di frode e segnalarli al dipartimento frode/sicurezza.
2 Modelli pronti all'uso e scenari di implementazione per diversi settori assicurano l'implementazione più veloce possibile. Onboarding del cliente senza problemi: in alcuni casi, le impronte vocali possono essere registrate utilizzando le registrazioni delle conversazioni, con successivo aggiornamento in tempo reale.
3 I sistemi Spitch VB sono text-independent per l'autenticazione mediante parlato spontaneo (non invasiva per il parlante), ma possono anche funzionare in modalità ibrida per autenticazioni molto veloci con le password generate casualmente per contrastare gli attacchi di spoofing.
4 I sistemi di biometria vocale possono essere distribuiti nel cloud o completamente on-premise per una maggiore sicurezza.
5 Spitch VB fa parte della omnichannel conversational platform basata su un'architettura microservice che garantisce una perfetta integrazione con la Speech Analytics (SA) e i Virtual Assistant (VA) per l'autenticazione completamente automatica dei clienti in modalità self-service.
«Il sistema di biometria vocale di Spitch è stato completamente integrato nell'infrastruttura del centro clienti della banca. La verifica dell'identità tramite biometria vocale soddisfa tutti gli standard normativi e legali, incluso il consenso esplicito attivo, accettato dalla maggior parte dei nostri clienti. Questa soluzione aiuta davvero a migliorare l'esperienza del cliente riducendo anche i tempi di gestione delle chiamate»
